Conditions générales de la carte SIM voyage

Si vous lisez ceci, c'est que vous êtes équipé d'une carte (e)SIM de marque Mozillion, vous donnant accès à des services de données mobiles dans différents pays (« Services »). La carte (e)SIM et les Services sont fournis par Mozillion Ltd ou l'une de ses filiales conformément aux présentes Conditions générales (« CG »). Les Services peuvent être intégrés à différents types d'appareils, notamment (sans limitation) : une voiture connectée, un ordinateur portable, une tablette ou tout autre appareil équivalent d'un fabricant d'équipement d'origine agréé (« Appareil »).

Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client (« Service Client ») à l'adresse suivante : [email protected]

Le « Service » est disponible à l’achat exclusivement sur le site web Mozillion.com, sur un appareil autorisé. Le Service peut ne pas être disponible dans toutes les régions ni sur tous les appareils et est soumis aux présentes Conditions générales. Le Service consiste à fournir des forfaits de données mobiles prépayés (consommation de données valable pour une durée déterminée) permettant de connecter votre appareil à Internet (les « Forfaits de données »). Les pays dans lesquels vous pouvez utiliser les Forfaits de données sont indiqués lorsque vous consultez les offres disponibles. Les offres disponibles peuvent varier et dépendent du pays où vous vous trouvez. En achetant le Service, vous confirmez être autorisé à l’utiliser et vous vous engagez à en payer le prix conformément aux présentes Conditions générales.

Les présentes CGU, y compris les dispositions relatives à la protection des données personnelles mentionnées ci-après (ci-après désignées collectivement le « Contrat »), définissent les conditions générales applicables à votre utilisation du Service. Les termes « Client », « Vous » et « votre » désignent le client du Service tel que défini ci-dessus, et les termes « Mozillion », « nous », « notre » et « nos » désignent Mozillion Limited et ses filiales impliquées dans la fourniture du Service. Votre inscription, utilisation ou paiement du Service vaut acceptation sans réserve des CGU énoncées dans le présent Contrat, disponible sur www.mozillion.com. Si vous n'acceptez pas d'être lié par le présent Contrat, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

Nous pouvons modifier ou amender le présent Contrat de temps à autre, conformément à la législation applicable. Sauf disposition contraire du présent Contrat, toutes ces modifications ou amendements entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur www.mozillion.com (le « Site Web »). En cas de modification importante du présent Contrat, nous nous efforcerons de vous en informer séparément. VOTRE UTILISATION CONTINUE DU SERVICE APRÈS LA PUBLICATION SUR LE SITE WEB VAUT ACCEPTATION SANS RÉSERVE DE VOTRE PART DE CES MODIFICATIONS OU AMENDEMENTS.

Pour assurer le fonctionnement du Service, Mozillion a conclu des accords avec différents opérateurs de téléphonie mobile à travers le monde afin d'accéder à leurs réseaux (ci-après désignés collectivement le « Réseau Mobile »). Dans le cadre de ce Service, Mozillion ne vous attribue pas de numéro de téléphone et ne vous permet pas de passer ou de recevoir des appels vocaux (y compris les appels au 112 et autres numéros d'urgence) ni d'envoyer ou de recevoir des SMS.

Le présent Contrat prendra effet et un contrat contraignant sera établi entre Mozillion Ltd et le Client dès que ce dernier commencera à utiliser le Service. Il restera en vigueur jusqu'à sa résiliation conformément aux dispositions des présentes. Le Service est vendu exclusivement sur une base prépayée.

Tous les services, y compris les offres et promotions associées, peuvent être soumis à des conditions générales supplémentaires spécifiques. Veuillez consulter régulièrement notre site web, car ces conditions générales sont mises à jour périodiquement.

Vous resterez responsable envers nous, en vertu du présent Contrat, des actions de toute autre personne à qui vous autorisez à utiliser les Services sur votre compte.

Mozillion Ltd fournira le Service conformément au Contrat et aux spécifications du Forfait de données applicable, à compter de la date de début d'utilisation du Service ou d'achat dudit Forfait par le Client. Nous mettrons tout en œuvre pour assurer la disponibilité du Service dans la mesure du possible ; toutefois, sa disponibilité et sa qualité peuvent être affectées par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des obstacles physiques, des conditions météorologiques défavorables et des pannes du Réseau Mobile (l'infrastructure, les logiciels et le matériel permettant à un opérateur de téléphonie mobile de fournir des services Internet sans fil à ses abonnés), ces pannes et leurs solutions ne relevant pas de notre contrôle. Nous ou nos partenaires opérateurs mobiles (toute entreprise exploitant un réseau Internet mobile et possédant ou contrôlant tous les éléments nécessaires à la vente et à la fourniture de services Internet mobile) pouvons être amenés à effectuer des mises à niveau ou des opérations de maintenance du Réseau Mobile, susceptibles d'affecter la disponibilité et/ou la qualité du Service. Nous nous efforcerons de minimiser ces perturbations, mais cela ne dépend pas toujours de nous.

Nous nous engageons à fournir le Service avec compétence et diligence raisonnables, et à déployer tous les efforts possibles pour le rendre accessible. En cas de problème avec notre Service ou si vous soupçonnez une activité frauduleuse sur votre compte, veuillez contacter immédiatement le Service Client.

Nous pouvons être amenés, de temps à autre et sans préavis, à modifier le Service afin de nous conformer aux exigences de sécurité, réglementaires, légales et autres. Nous nous efforcerons de faire en sorte que cela n'affecte pas sensiblement la portée du Service.

Vous devez utiliser le Service conformément au présent Contrat et à toute autre instruction raisonnable que nous ou le Service Client vous communiquerons. En particulier, vous n'êtes pas autorisé à utiliser la carte (e)SIM dans un autre appareil que celui avec lequel elle a été livrée ou avec lequel elle est censée être utilisée (si elle n'a pas été livrée avec l'appareil). Il est également précisé que la carte (e)SIM reste la propriété de Mozillion Ltd et/ou de ses partenaires. Vous devez nous indiquer votre pays et votre lieu de résidence lors de l'ouverture de votre Compte.

Conformément à la législation en vigueur, vous pourriez devoir nous fournir une copie de votre pièce d'identité (carte d'identité nationale ou passeport) avant votre première utilisation des services ou, au plus tard, dans les quinze (15) jours suivant cette date. À défaut, nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement les services.

La carte (e)SIM ne possède pas de code PIN par défaut. Vous êtes seul responsable du contrôle d'accès à votre carte (e)SIM et vous acceptez de payer le service, que vous ayez ou non autorisé une telle utilisation. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse de votre carte (e)SIM. Si vous pensez que votre carte (e)SIM est utilisée de manière non autorisée, vous devez contacter immédiatement le service client afin que les modifications nécessaires puissent être apportées à votre compte.

La carte (e)SIM est attribuée au premier propriétaire de l'appareil. Ce dernier demeure responsable de son utilisation à tout moment, sauf si Mozillion Ltd a reçu une preuve de changement de propriétaire de l'appareil. Le Service est destiné à la navigation web, à la messagerie électronique, au téléchargement et à l'envoi d'applications et de contenus depuis et vers Internet ou des applications tierces, et à l'utilisation de ces applications et contenus sans contribuer excessivement à la congestion du réseau.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service à des fins illégales, abusives ou frauduleuses, notamment en l'utilisant de manière à : (1) entraver notre capacité à vous fournir le Service ou à fournir celui à d'autres clients ; (2) abuser de tout programme de bonus ou de promotion ; ou (3) vous soustraire à votre obligation de payer le Service. Vous vous engagez également à ne pas utiliser le Service d'une manière qui compromette la sécurité ou la capacité du réseau, qui contribue de manière excessive et disproportionnée à sa congestion, qui affecte négativement les niveaux de service du réseau ou les flux de données légitimes, qui dégrade les performances du réseau ou qui cause un préjudice au réseau ou à d'autres clients.

Vous vous engagez à ne prendre aucune mesure qui, de l'avis exclusif de Mozillion, perturberait le Service ou les autres clients de Mozillion, enfreindrait les droits d'un tiers ou constituerait un comportement répréhensible. Si nous avons des raisons de croire que vous ou une autre personne utilisant votre carte (e)SIM abusez du Service ou enfreignez le présent Contrat, nous pouvons immédiatement suspendre, restreindre ou annuler votre carte (e)SIM et votre accès au Service, sans préavis. De plus, nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion et pour quelque raison que ce soit, (a) de suspendre, restreindre, modifier ou résilier votre carte (e)SIM et votre accès au Service et son utilisation, et/ou (b) de vous refuser l'achat de nouveaux forfaits de données. Vous êtes responsable de tous les frais portés à votre compte, qu'ils soient ou non de votre fait, à l'exception de ceux survenus après que vous ayez signalé la perte ou le vol de votre carte (e)SIM au Service Client et que ce dernier en ait accusé réception par écrit.

Si vous avez moins de 18 ans, votre parent ou tuteur légal doit également lire et accepter les présentes conditions générales. Vous reconnaissez être responsable du paiement des frais d'utilisation du Service ou, si vous avez moins de 18 ans, avoir l'autorisation d'utiliser le Service de la part de l'adulte responsable du paiement.

Vous reconnaissez que Mozillion Ltd peut suspendre immédiatement certains services afin de se conformer à la législation en vigueur. Vous êtes seul responsable du contenu que vous transmettez via le Service. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu envoyé ou reçu par vos soins.

Il vous incombe d'informer le service clientèle dans les meilleurs délais de tout changement concernant vos coordonnées.

Pour utiliser le Service, vous devez disposer d'un forfait de données valide. Pour être valide, votre forfait ne doit être ni épuisé ni expiré et doit être valable dans le pays où vous vous trouvez. Vous pouvez vérifier la validité de votre forfait sur le tableau de bord Mozillion. Lorsque vous utilisez le Service et que votre forfait de données est épuisé ou expiré, votre accès à Internet sera automatiquement suspendu.

Votre forfait de données sera débité en fonction de votre utilisation du service (consommation de votre quota de données).

Les données incluses dans votre forfait ne peuvent être utilisées que pour notre Service sur votre appareil. Aucun remboursement ne sera accordé pour le solde restant, sauf mention contraire expresse dans le présent Contrat. Les crédits et forfaits ne sont pas transférables et aucun intérêt ne sera versé sur les soldes créditeurs.

Vous devez vous acquitter de toutes les taxes, frais, majorations et autres charges que nous vous facturons pour le Service. Nous ne vous aviserons pas à l'avance des modifications apportées aux taxes, frais, majorations et autres charges, sauf si la loi applicable l'exige.

Nous pouvons, sans engager notre responsabilité envers vous, suspendre ou déconnecter le Service et/ou votre carte (e)SIM, sans préavis :

1. a)Si nous sommes en droit de résilier le présent Contrat en raison de votre manquement à ses obligations, mais que nous choisissons de vous donner la possibilité de remédier à ce manquement dans la mesure du possible,
2. b)Si le gouvernement et/ou les services d'urgence ou tout autre organisme compétent ou autorité légale nous y obligent.
3. c)Pour des réparations ou de l'entretien, ou pour des raisons opérationnelles ou de sécurité
4. d)Dans les cas où nous constatons une utilisation frauduleuse ou inhabituelle de votre carte (e)SIM ou d'un ou plusieurs services (par exemple, des schémas d'utilisation anormalement élevés)
5. e)Si nous avons des raisons valables de soupçonner une violation du présent contrat par vos soins
6. f)Si Mozillion Ltd ou ses partenaires constatent que votre carte (e)SIM a été volée, perdue, endommagée ou détruite
7. g)Si votre carte (e)SIM ou votre appareil perturbe le fonctionnement normal du réseau ou si votre compte présente un solde impayé
8. h)Si vous n'utilisez pas les Services conformément aux lois et réglementations applicables
9. i)Si vous n'avez pas utilisé le Service de manière continue depuis l'acquisition de votre carte (e)SIM et/ou si vous n'avez pas rechargé votre compte après l'expiration de votre crédit pendant une période prolongée, conformément à la législation applicable
10. j)Si vous utilisez la carte (e)SIM dans un appareil autre que celui dans lequel elle a été livrée.
11. k)Si vous n'avez pas utilisé la carte (e)SIM après dix-huit (18) mois

Si nous suspendons ou interrompons votre Service, nous vous donnerons la possibilité de le redémarrer pendant une période de 3 mois après sa suspension, à condition que vous respectiez les exigences de Mozillion.

Nous ne garantissons ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni la fiabilité, ni la disponibilité continue du contenu ou des informations figurant sur les sites ou ressources tiers accessibles via le Service. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages subis suite à la transmission d'un virus sur votre matériel, que ce soit par le biais du Service ou autrement. Il vous appartient de protéger votre matériel avec un logiciel antivirus adapté.

Vous devez utiliser le Service conformément au présent Contrat et à toute autre instruction raisonnable que nous ou le Service Client vous communiquerons. En particulier, vous n'êtes pas autorisé à utiliser la carte (e)SIM dans un autre appareil que celui avec lequel elle a été livrée.

Si vous avez acheté un forfait de données eSIM spécifiquement sur le site Web de Mozillion ou sur d'autres plateformes/places de marché de commerce électronique partenaires, il est de votre seule responsabilité de vous assurer que votre appareil est compatible eSIM et n'est pas verrouillé par un opérateur.

Vous devez toujours vous référer aux spécifications du fabricant de votre appareil pour vérifier la compatibilité.

Pour un profil eSIM avec forfait prépayé acheté sur notre site web : le remboursement de votre profil eSIM prépayé n’est possible que si vous n’avez pas scanné le code QR reçu par e-mail après votre achat. Si vous avez déjà scanné ce code QR, votre demande de remboursement sera refusée.

Pour un profil eSIM avec forfait préchargé acheté sur notre site web parce que votre téléphone est verrouillé par un opérateur : aucun remboursement n’est possible pour les appareils verrouillés par un opérateur (ou avec eSIM verrouillée). Il est indiqué dans votre panier que vous devez confirmer que votre appareil est déverrouillé. Si votre téléphone est verrouillé, vous pouvez contacter l’opérateur auprès duquel vous l’avez acheté pour demander son déverrouillage.

Remarque : Les forfaits de données eSIM préchargés sous forme de codes QR restent valides pendant 6 mois à compter de la date d’achat.

Pour un rechargement acheté sur votre compte Mozillion : si vous avez rechargé votre compte existant, les forfaits de données achetés ne peuvent pas être remboursés si vous avez commencé à utiliser le service.

En cas de problèmes techniques avérés empêchant l'activation des Services dus à Mozillion, un remboursement est possible à compter de la survenance du problème.

Le remplacement des forfaits de données ou leur transfert vers d'autres comptes Mozillion est impossible. Pour demander un remboursement, veuillez contacter le service client et joindre la confirmation de paiement dans les 14 jours ouvrables suivant la date d'achat (ou la survenue du problème technique avec les Services). Dès réception de votre demande, vous recevrez un accusé de réception et le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Conformément aux lois applicables, vous acceptez, à vos seuls frais et dépenses, de défendre, d'indemniser et de tenir pleinement indemnes Mozillion Limited, ses sociétés affiliées, ses filiales, ses actionnaires, ses administrateurs, ses dirigeants, ses employés et ses agents contre toutes réclamations, causes d'action, actions, jugements, responsabilités et/ou dommages (y compris, sans limitation, les dépenses raisonnables et les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à (i) votre utilisation du Service, (ii) votre Compte (y compris l'utilisation de votre Compte par un tiers) et (iii) le présent Contrat.

SAUF EN CAS DE DOMMAGES CAUSÉS PAR UNE FAUTE INTENTIONNELLE DE NOTRE PART, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES DÉPASSANT LE MONTANT DES FRAIS QUE NOUS VOUS AVONS FACTURÉS POUR VOTRE UTILISATION RÉELLE DU SERVICE AU COURS DU MOIS PRÉCÉDENT. EN AUCUN CAS NOUS NE SERONS RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, ACCESSOIRES, INDIRECTS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, OU L'AUGMENTATION DES COÛTS D'EXPLOITATION, MÊME SI CES DOMMAGES ÉTAIENT PRÉVISIBLES OU SI NOUS AVONS ÉTÉ SPÉCIFIQUEMENT INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET QUELLE QUE SOIT LA FORME DE CETTE RÉCLAMATION OU LE FONDEMENT JURIDIQUE SUR LEQUEL ELLE EST FONDÉE (TEL QU'UN CONTRAT, UN DÉLIT, UNE LOI OU AUTRE).

Nous n'offrons aucune garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, notamment quant à la propriété, l'absence de contrefaçon de droits de propriété intellectuelle, la qualité marchande, la compatibilité technique ou l'adéquation à un usage particulier des services, produits ou éléments fournis en vertu du présent contrat et sur ce site web. Nous ne garantissons pas non plus que le service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs. Nous n'autorisons personne, y compris nos employés, agents ou représentants, à formuler une quelconque garantie en notre nom, et vous ne devez pas vous fier à une telle garantie. Vous reconnaissez et acceptez expressément que, le service étant en partie fourni via des réseaux hors de notre contrôle, il peut subir des interruptions, des pannes et des interceptions, et que nous déclinons toute responsabilité à cet égard. Mozillion n'est pas responsable du contenu des communications transmises par le biais du service.

Veuillez consulter www.mozillion.com/international-privacy-policy

Tous les noms de sociétés, marques de service, logos, noms commerciaux, marques de commerce, sites Web et noms de domaine de Mozillion Ltd (collectivement, les « Marques ») sont et resteront la propriété exclusive de Mozillion et rien dans le présent Contrat ne vous accorde la licence d'utiliser ces Marques sans notre autorisation écrite préalable.

Nous pouvons céder tout ou partie de nos droits et obligations au titre du présent Contrat à tout tiers, à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, nous serons libérés de toute obligation envers vous concernant l'obligation cédée. Vous ne pouvez céder vos droits et obligations au titre du présent Contrat sans notre autorisation écrite préalable.

Si une disposition quelconque du présent Accord est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions du présent Accord resteront pleinement en vigueur.

Le présent Contrat, ainsi que toute modification écrite éventuelle, constitue l'intégralité de l'accord conclu entre vous et Mozillion Ltd concernant le Service et remplace tous les accords ou ententes antérieurs ou concomitants, qu'ils soient écrits, électroniques ou oraux, conclus entre vous et Mozillion Ltd. Aucune déclaration, publicité ou description de service, écrite ou orale, non expressément incluse dans le présent Contrat ne pourra le contredire, l'expliquer, le modifier ou le compléter. Vous reconnaissez et acceptez que vous ne vous fondez sur aucune déclaration ou affirmation de Mozillion Ltd qui ne figure pas dans le présent Contrat.

Mozillion Ltd ne pourra être tenue responsable d'aucun retard ni d'aucun manquement à l'exécution de toute partie du présent Contrat dans la mesure où ce retard ou ce manquement est causé par un incendie, une inondation, une explosion, une guerre, un embargo, une exigence gouvernementale, une autorité civile ou militaire, un cas de force majeure ou d'autres causes similaires indépendantes de la volonté de Mozillion.

Le fait que Mozillion n'exerce pas l'un quelconque de ses droits en vertu des présentes en cas de manquement du Client ou conformément à toute condition, clause ou disposition contenue dans le présent Contrat ne saurait être interprété comme une renonciation à celui-ci, ni comme une renonciation au même manquement ou à tout autre manquement survenant ultérieurement.

Sauf disposition contraire des lois applicables, vous êtes soumis au droit anglais et tout litige sera réglé devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles, d'Écosse ou d'Irlande du Nord, selon le cas.