Aide eSIM de voyage

Vérifiez d'abord la compatibilité. Avant d'acheter une eSIM de voyage, assurez-vous que votre iPhone est compatible eSIM. Pour cela, composez *#06# . Si un code EID s'affiche, votre appareil est compatible eSIM.

Installez une eSIM de voyage Mozillion avec un code QR

1. Achetez un forfait de données

   Choisissez votre ou vos destinations, sélectionnez un forfait de données adapté et finalisez votre achat. Un code QR vous sera envoyé par e-mail presque instantanément après le paiement.

2. Installez votre eSIM

   Appuyez ensuite longuement sur le code QR pour installer l'eSIM, ou bien scannez le code avec votre appareil photo.

Voici quelques réglages d'iPhone à ne pas oublier

• Avant votre départ : assurez-vous d’avoir désactivé l’itinérance des données sur votre ligne principale avant de partir.
• À votre arrivée : votre consommation de données commencera dès votre arrivée. Assurez-vous d’avoir sélectionné Mozillion pour les données mobiles/cellulaires.
• De retour à l'accueil : désactivez Mozillion pour les données mobiles/cellulaires et rétablissez vos paramètres initiaux.

Vérifiez d'abord la compatibilité. Avant d'acheter une eSIM de voyage, assurez-vous que votre appareil Android est compatible eSIM. Pour cela, composez le *#06# . Si un code EID s'affiche, votre appareil est compatible eSIM.

Installez une eSIM de voyage Mozillion avec un code QR

1. Achetez un forfait de données

   Choisissez votre ou vos destinations, sélectionnez un forfait de données adapté et finalisez votre achat. Un code QR vous sera envoyé par e-mail presque instantanément après le paiement.

2. Installez votre eSIM

   Appuyez ensuite longuement sur le code QR pour installer l'eSIM, ou bien scannez le code avec votre appareil photo.

Voici quelques réglages Android à ne pas oublier

• Avant votre départ : assurez-vous d’avoir désactivé l’itinérance des données sur votre ligne principale avant de partir.
• À votre arrivée : votre consommation de données commencera dès votre arrivée. Assurez-vous d’avoir sélectionné Mozillion pour les données mobiles/cellulaires.
• De retour à l'accueil : désactivez Mozillion pour les données mobiles/cellulaires et rétablissez vos paramètres initiaux.

Vérifiez d'abord la compatibilité. Avant d'acheter une eSIM de voyage, assurez-vous que votre iPad est compatible eSIM. Pour cela, composez *#06# . Si un code EID s'affiche, votre appareil est compatible eSIM.

Installez une eSIM de voyage Mozillion avec un code QR

1. Achetez un forfait de données

   Choisissez votre ou vos destinations, sélectionnez un forfait de données adapté et finalisez votre achat. Un code QR vous sera envoyé par e-mail presque instantanément après le paiement.

2. Installez votre eSIM

   Appuyez ensuite longuement sur le code QR pour installer l'eSIM, ou bien scannez le code avec votre appareil photo.

Voici quelques configurations d'iPad à ne pas oublier

• Avant votre départ : assurez-vous d’avoir désactivé l’itinérance des données sur votre ligne principale avant de partir.
• À votre arrivée : votre consommation de données commencera dès votre arrivée. Assurez-vous d’avoir sélectionné Mozillion pour les données mobiles/cellulaires.
• De retour à l'accueil : désactivez Mozillion pour les données mobiles et rétablissez vos paramètres initiaux.

Vérifiez d'abord la compatibilité. Avant d'acheter une eSIM de voyage, assurez-vous que votre ordinateur portable est compatible eSIM. Ouvrez le menu contextuel (en bas à droite) : si les paramètres cellulaires sont visibles, votre ordinateur portable prend en charge l'eSIM.

Installez manuellement une eSIM de voyage Mozillion sur votre ordinateur portable à l'aide d'un code QR

1. Achetez un forfait de données

   Choisissez votre ou vos destinations, sélectionnez un forfait de données adapté et finalisez votre achat. Un code QR vous sera envoyé par e-mail presque instantanément après le paiement.

2. Installez votre eSIM

   Accédez à vos paramètres réseau, cliquez sur Cellulaire, puis sur Ajouter un profil et saisissez le code d'activation reçu par e-mail.

Voici quelques configurations d'ordinateur portable à ne pas oublier

• Avant votre départ : assurez-vous d’avoir désactivé l’itinérance des données sur votre ligne principale avant de partir.
• À votre arrivée : votre consommation de données commencera dès votre arrivée. Assurez-vous d’avoir sélectionné Mozillion pour les données mobiles/cellulaires.
• De retour chez vous : désactivez vos données cellulaires et rétablissez vos paramètres habituels.

Pour ajouter des données à votre eSIM Mozillion Travel, suivez la même procédure que lors de l'achat de votre eSIM initiale :

1. Rendez-vous sur la page d'accueil de l'eSIM de voyage Mozillion

   Rendez-vous sur la page d'accueil de votre eSIM de voyage Mozillion depuis votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur. Si vous n'avez pas accès à un appareil mobile, vous pouvez également gérer votre compte et vos forfaits de données via un navigateur web.

2. Choisissez votre pays de prédilection

   Sélectionnez le pays pour lequel vous souhaitez ajouter des données et choisissez le forfait fixe ou illimité que vous désirez.

3. Procédez à la validation de la commande

   Après avoir sélectionné Acheter maintenant, rendez-vous dans votre panier. Vous devez cocher la case de confirmation « Mon appareil est déverrouillé et compatible eSIM. » pour pouvoir passer à l'étape suivante.

4. Paiement final

   Au moment de finaliser votre commande, vérifiez le récapitulatif pour vous assurer que toutes les informations sont correctes. Saisissez vos informations de paiement pour finaliser votre achat.

Cliquez ici pour commencer.

Votre guide de dépannage pour configurer votre eSIM de voyage Mozillion sur iPhone (iOS).

1. Vérifier l'installation du profil eSIM

   Aller à : Paramètres > Données mobiles > sous Forfaits de donnéesLe profil eSIM installé apparaîtra sous le nom « Secondaire » (ou le nom que vous lui avez donné). Si votre profil eSIM est déjà installé, passez à l’étape 2. Si aucune eSIM n’est encore installée, passez à l’étape suivante Commencer et suivez les instructions pour votre appareil. Si vous avez supprimé votre profil eSIM, veuillez Suivez les instructions sur ce lien.

2. Vérifier l'activation du profil eSIM

   Vérifiez si votre profil eSIM est installé sur votre iPhone. Accédez à : Paramètres > Données mobiles > sous Forfaits de donnéesSélectionnez le profil eSIM installé (ou « secondaire » ou le nom que vous lui avez donné). Activez le profil en appuyant sur le bouton Activez cette ligne sur la droite.
   Dès l'installation de votre profil, un double signal réseau s'affichera en haut de votre écran. Remarque : ce double signal n'apparaît que si vous avez également installé une carte SIM physique ou un profil eSIM pour les appels et les SMS sur votre appareil. En l'absence de carte SIM physique, seul le signal réseau en escalier sera affiché.

3. Appliquer les données au profil eSIM

   Pour accéder à Internet, vous devez activer les données cellulaires sur votre eSIM Mozillion Travel. Pour ce faire, rendez-vous sur : Paramètres > Données mobiles > Données mobiles Sélectionnez à nouveau Secondaire : une coche apparaîtra devant l’option sélectionnée.
   Important : Si votre iPhone contient plusieurs cartes SIM/profils eSIM, il est impossible d’activer les données cellulaires sur deux forfaits simultanément. Vous ne pouvez les activer que sur un seul à la fois.

4. Vérifiez la configuration APN

   Assurez-vous maintenant que l'option d'itinérance des données pour cette ligne est activée. Accédez à : Paramètres > Données mobiles > sous forfaits de données, sélectionnez le profil eSIM installé > Activer l'itinérance des donnéesIl apparaîtra sous le nom « secondaire » ou sous le nom que vous lui avez donné. Ensuite, sur le même écran, sélectionnez Réseau de données mobiles pour configurer l'APN (Nom du point d'accès). Dans le champ APN, assurez-vous que mbb est spécifié. Sinon, saisissez-le dans le champ.
   Remarque : L’option d’itinérance des données est désormais activée uniquement pour votre profil eSIM Mozillion Travel. Vous n’aurez donc pas de frais d’itinérance supplémentaires, car seuls les tarifs eSIM Mozillion Travel seront appliqués lors de l’utilisation de la connectivité cellulaire de votre eSIM Mozillion Travel.

5. Afficher le réseau

   Affichez la page Réseaux/Raccourcis en faisant glisser votre doigt du coin supérieur droit de votre écran vers le centre. Tournez SUR “mode de volpendant 5 secondes et tournez-le DÉSACTIVÉCette action actualisera la connexion réseau de votre appareil. Une fois le mode Avion désactivé, vous verrez apparaître un ou deux réseaux : celui en haut de la liste correspond toujours à l’eSIM/carte SIM sur laquelle vous avez appliqué les données ; en suivant les étapes précédentes, il s’agit donc de votre réseau eSIM Mozillion Travel.
   N.B. : Si aucune barre de réseau n'est encore affichée, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide et fournir l'ICCID de votre profil eSIM (Paramètres > Général > Informations > ICCID).

Votre guide de dépannage pour configurer votre eSIM de voyage Mozillion sur Android.

1. Vérifier l'installation du profil eSIM

   Aller à : Paramètres > Connexions > sous Gestionnaire de carte SIM Sous « eSIM », vous verrez apparaître le profil eSIM installé. Si votre profil eSIM est déjà installé, passez à l’étape 2. Si aucune eSIM n’est encore installée, passez à… Commencer et suivez les instructions pour votre appareil. Si vous avez supprimé votre profil eSIM, veuillez Suivez les instructions sur ce lien.

2. Vérifier l'activation du profil eSIM

   Vous devez maintenant vérifier si votre profil eSIM est activé sur votre appareil. Rendez-vous sur : Paramètres > Connexions > sous eSIM, sélectionnez le profil eSIM installé (il apparaîtra sous le nom « eSIM1 », « eSIM2 »,… » ou sous le nom que vous lui avez donné). Activez le profil en appuyant sur le bouton de droite pour allumez-le (elle deviendra bleue).
   Dès l'activation de votre profil, un double signal réseau s'affichera en haut de votre écran. Remarque : ce double signal n'apparaît que si une carte SIM physique est également installée dans votre appareil.

3. Appliquer les données au profil eSIM

   Pour accéder à Internet, vous devez activer les données mobiles sur votre eSIM Mozillion Travel. Pour ce faire, rendez-vous sur : Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM. Sous « Cartes SIM préférées », appuyez sur Données mobiles Sélectionnez ensuite le profil eSIM auquel vous souhaitez appliquer des données. Une coche apparaîtra en face de celui-ci une fois sélectionné.
   Important : Si votre appareil contient plusieurs cartes SIM/eSIM (« forfaits »), il est impossible d’activer les données cellulaires sur deux forfaits simultanément. Vous ne pouvez les activer que sur un seul forfait à la fois.

4. Vérifiez la configuration APN

   Assurez-vous maintenant que l'option d'itinérance des données est activée sur votre appareil. Une fois que vous avez vérifié que les données mobiles sont bien ajoutées à votre profil eSIM Mozillion Travel, rendez-vous sur : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Activer l'itinérance des donnéesSur le même écran, sélectionnez Noms des points d'accès pour vérifier si l'APN (Nom du point d'accès) est configuré : l'APN est normalement configuré automatiquement données mobiles ou mbb apparaîtra dans la liste. Dans ce cas, vous pouvez passer à l'étape suivante.
   Important : si vous avez suivi attentivement les étapes précédentes, les données mobiles doivent être appliquées à votre profil eSIM Mozillion Travel (et non à votre carte SIM physique, le cas échéant). Ainsi, vous n’aurez pas de frais d’itinérance supplémentaires, car seuls les tarifs de l’eSIM Mozillion Travel seront appliqués lors de son utilisation. Dans tous les cas, assurez-vous toujours que les données mobiles sont appliquées à votre profil eSIM Mozillion Travel afin d’éviter des frais d’itinérance supplémentaires à l’étranger.

5. Afficher le réseau

   Tourner SUR “mode de volpendant 5 secondes et tournez-le DÉSACTIVÉCette action actualisera la connexion réseau de votre appareil. (Remarque : pour accéder au bouton du mode avion, affichez la page des raccourcis en faisant glisser votre doigt du haut vers le bas de l’écran.) Une fois le mode avion désactivé, vous verrez généralement un ou deux réseaux : le réseau affichant 4G/5G en premier est toujours celui de la carte eSIM/SIM sur laquelle vous avez activé les données. Si vous avez entre une et quatre barres de signal, cela signifie que vous êtes connecté au réseau.
   N.B. : Si aucune barre de réseau ne s'affiche encore après la sélection manuelle, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide et fournir l' ICCID de votre profil eSIM.

Votre guide de dépannage pour configurer votre eSIM de voyage Mozillion sur iPad (OS).

1. Vérifier l'installation du profil eSIM

   Aller à : Paramètres > Données mobiles > sous Forfaits mobiles: le profil eSIM installé apparaîtra comme MozillionSi votre profil eSIM est déjà installé, passez à l'étape 2. Si aucune eSIM n'est encore installée, passez à l'étape suivante Commencer et suivez les instructions pour votre appareil. Si vous avez supprimé votre profil eSIM, veuillez Suivez les instructions sur ce lien.

2. Vérifier l'activation du profil eSIM

   Vérifiez si votre profil eSIM est installé sur votre iPad. Accédez à : Paramètres > Données mobiles Dans la section « Forfaits de données », assurez-vous que votre profil eSIM Mozillion Travel est coché. Dès son activation, le signal réseau s'affichera en haut de votre écran.

3. Appliquer les données au profil eSIM

   Assurez-vous que les données mobiles sont activées : rendez-vous sur Paramètres > Données mobiles > activer Données mobiles En haut : assurez-vous que le bouton est allumé (en vert).

4. Vérifiez la configuration APN

   Sur le même écran, sélectionnez Paramètres APN Pour configurer l'APN (Nom du point d'accès) : dans le champ APN, assurez-vous que « mbb » est spécifié. Sinon, saisissez-le.

5. Afficher le réseau

   Activer «mode de volpendant 5 secondes et tournez-le DÉSACTIVÉCette action actualisera la connexion réseau de votre appareil. Une fois le mode avion désactivé, le réseau apparaîtra en haut de la liste. Si aucun réseau ne s'affiche même après plusieurs minutes, rendez-vous à l'adresse suivante : Sélection du réseau sur ce même menu > Désactiver le mode automatique > sélectionnez un Réseau sur la liste qui s'affichera dans quelques secondes.
   N.B. : Si aucune barre de réseau ne s'affiche encore après la sélection manuelle, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide et fournir l' ICCID de votre profil eSIM de voyage.

Guide de dépannage pour la configuration de votre eSIM de voyage Mozillion sous Windows 10. Consultez cette liste pour vérifier la compatibilité de votre appareil avec les services eSIM de voyage Mozillion. Si votre appareil est compatible, il doit être équipé d'une eSIM ou d'une carte SIM physique.

1. Vérifier l'installation du profil eSIM

   Votre appareil est équipé d'une eSIM : vérifiez maintenant si un profil eSIM est installé. Accédez à : Démarrer > Paramètres > Réseaux et Internet > CellulaireDans le menu « Utiliser cette carte SIM pour les données cellulaires » : si un profil eSIM Mozillion Travel est installé, il apparaîtra dans la liste. Sélectionnez-le (lorsque le bon profil est sélectionné, son nom s’affiche) Mozillion (sera affiché juste en dessous). Si aucun profil n'est installé, veuillez Suivez les instructions ici.

2. Vérifier l'activation du profil eSIM

   Dans le menu déroulant du réseau, assurez-vous que : Cellulaire (ou Mobile) est activé ActivéLe Wi-Fi est Désactivé.

3. Appliquer les données au profil eSIM

   Assurez-vous que l'option Roam est activée dans le champ Options d'itinérance des données : accédez à Démarrer > Paramètres > Réseaux et Internet > CellulaireDans le champ « Options d’itinérance des données », choisissez Errer.
   ATTENTION : si vous avez suivi attentivement les étapes précédentes, votre profil eSIM Mozillion Travel est désormais utilisé pour la connexion de données cellulaires (et NON votre carte SIM physique, le cas échéant, ni aucun autre profil eSIM). Vous n’aurez donc pas de frais d’itinérance supplémentaires, car les tarifs de l’eSIM Mozillion Travel seront appliqués lors de l’utilisation de la connectivité cellulaire via cette dernière. Dans tous les cas, assurez-vous toujours que votre profil eSIM Mozillion Travel est sélectionné pour les données cellulaires afin d’éviter des frais d’itinérance supplémentaires à l’étranger.

4. Vérifiez la configuration APN

   Vérifiez maintenant que le nom du point d'accès (APN) est correctement configuré sur votre appareil. Accédez à : Paramètres > Réseaux et Internet > Mobile, alors Paramètres de l'opérateur mobileSi l'APN mbb apparaît dans les listes APN Internet ou APN associés, passez directement à l'étape 5. Si l'APN eSIM Mozillion Travel n'apparaît pas, cliquez sur « Ajouter un APN » et renseignez les champs suivants : Nom du profil : Mozillion, APN : mbbCochez la case « Appliquer ce profil » et cliquez sur SauvegarderVérifiez maintenant que l'APN de l'eSIM Mozillion Travel apparaît comme « Appliqué ». Si ce n'est pas le cas, cliquez dessus pour afficher plus d'options, puis cliquez sur Appliquer.

5. Afficher le réseau

   Tourner SUR “mode de volpendant 5 secondes et tournez-le DÉSACTIVÉCette action actualisera la connexion réseau de votre appareil. Une fois connecté(e), une icône réseau apparaîtra en bas de l'écran.

6. Vérification finale

   Testez la connectivité de votre eSIM de voyage en ouvrant le menu déroulant du réseau et en cliquant sur « Voir mon compte », ou ouvrez un navigateur et accédez à mozillion.com/travel-sim.
   N.B. : Si aucune barre de réseau ne s'affiche, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide et fournir l' ICCID de votre profil eSIM.

Guide de dépannage pour la configuration de votre eSIM de voyage Mozillion sous Windows 11. Consultez cette liste pour vérifier la compatibilité de votre appareil avec les services eSIM de voyage Mozillion. Si votre appareil est compatible, il doit être équipé d'une eSIM ou d'une carte SIM physique.

1. Vérifier l'installation du profil eSIM

   Votre appareil est équipé d'une eSIM : vérifiez maintenant si un profil eSIM est installé. Accédez à : Démarrer > Paramètres > Réseaux et Internet > Cellulaire > Profils eSIMEn haut de la page, vous pouvez voir quelle carte SIM/eSIM est installée. Les profils eSIM Mozillion Travel s'affichent sous la forme TSL-1234 (par exemple TSL-0131, TSL-0199, etc.). Si vous avez un profil, cliquez sur la petite flèche pour afficher plus d'options, puis cliquez sur… utiliser pour le sélectionner (cliquez) Oui (sur le message affiché). Si aucun profil n'est installé, veuillez Suivez les instructions iciCliquez ensuite dessus, puis cliquez sur « Utiliser » pour le sélectionner.

2. Vérifier l'activation du profil eSIM

   Dans le menu déroulant du réseau, assurez-vous que : Cellulaire (ou Mobile) est activé ActivéLe Wi-Fi est Désactivé.

3. Appliquer les données au profil eSIM

   Activez maintenant les données mobiles sur votre profil eSIM Mozillion Travel : rendez-vous sur Démarrer > Paramètres > Réseaux et Internet > Cellulaire (ou MobileDans le menu déroulant en haut, choisissez la carte SIM correspondant à votre profil eSIM Mozillion Travel. Le nom Mozillion s'affiche juste en dessous des paramètres de connexion, avec les barres du réseau cellulaire. Assurez-vous que l'option « Itinérance » est activée dans les options d'itinérance des données : sur cette même page, sélectionnez Errer dans le menu déroulant.
   Important : Si vous avez suivi attentivement les étapes précédentes, votre profil eSIM Mozillion Travel est désormais utilisé pour la connexion de données cellulaires (et non votre carte SIM physique, le cas échéant). Vous n’aurez donc pas de frais d’itinérance supplémentaires, car les tarifs de l’eSIM Mozillion Travel seront appliqués lors de l’utilisation de la connectivité cellulaire de votre eSIM Mozillion Travel.

4. Vérifiez la configuration APN

   Vérifiez maintenant que le nom du point d'accès (APN) est correctement configuré sur votre appareil. Accédez à : Paramètres > Réseaux et Internet > Mobile, alors Paramètres de l'opérateur mobile.Si l'APN de l'eSIM Mozillion Travel «mbbSi « mbb » apparaît dans la liste sous « Paramètres APN », passez à l’étape suivante. Si l’APN « mbb » n’apparaît pas, cliquez sur « Ajouter un APN » et renseignez le champ : Nom du profil : Mozillion, APN : mbbCliquez sur sauvegarderAssurez-vous que l'APN apparaît comme « Appliqué ». Si ce n'est pas le cas, cliquez dessus et sélectionnez-le Appliquer.

5. Afficher le réseau

   Activer «Mode volMaintenez le bouton enfoncé pendant 5 secondes, puis éteignez-le. Cette action actualisera la connexion réseau de votre appareil. Une fois connecté, une icône réseau apparaîtra en bas de l'écran.

6. Vérification finale

   Testez la connectivité de votre eSIM de voyage en ouvrant le menu déroulant du réseau et en cliquant sur « Voir mon compte », ou ouvrez un navigateur et accédez à mozillion.com/travel-sim.
   N.B. : Si aucune barre de réseau ne s'affiche, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide et fournir l' ICCID de votre profil eSIM.

Une eSIM est une carte SIM numérique intégrée à votre appareil, vous permettant de vous connecter à plusieurs réseaux.

Un code QR vous est envoyé par e-mail ; il vous suffit d’appuyer longuement dessus pour l’installer, ou de le scanner avec votre appareil photo.

Pour profiter de la connectivité de la carte SIM mobile Mozillion Travel lors de vos voyages, vous pouvez acheter une carte SIM mobile avec un forfait de données préchargé de votre choix sur notre site web. Une fois votre achat confirmé, vous recevrez un e-mail contenant un code QR.

Pour installer votre eSIM, maintenez votre doigt appuyé sur le code QR si votre appareil le permet, ou scannez-le pour lancer l'installation. Une fois le code QR scanné, votre eSIM de voyage sera installée.

Appuyez longuement sur le code QR envoyé à votre adresse e-mail ou scannez-le avec l'appareil photo de votre iPhone.

Appuyez longuement sur le code QR envoyé à votre adresse e-mail ou scannez-le avec l'appareil photo de votre appareil.

Accédez aux paramètres réseau, cliquez sur cellulaire/mobile, puis sur AJOUTER un profil et saisissez le code d'activation envoyé à votre adresse e-mail.

Non, votre numéro et votre réseau actuels restent inchangés ; l’eSIM sert uniquement à l’itinérance des données, ce qui vous permet de faire des économies sur vos frais de réseau.

Non, l'eSIM de voyage fonctionne en parallèle de votre carte SIM existante dans votre appareil.

Oui, une fois votre commande d'e-SIM Mozillion Travel finalisée et le paiement validé, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si vous ne recevez pas cet e-mail :

• Vérifiez votre dossier SPAM.
• Veuillez vous assurer d'avoir correctement saisi votre adresse électronique lors du processus de commande en ligne.
• Assurez-vous d'utiliser une connexion Internet permettant le téléchargement des courriels (par exemple, une connexion Wi-Fi).

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, contactez notre service clientèle.

Oui, vous pouvez partager vos données avec d'autres appareils via Wi-Fi.

Non, tous les forfaits sont prépayés ; il vous suffit de recharger si vous avez besoin de plus de données.

Non, vous n'avez pas besoin d'installer une e-SIM de voyage par pays, ni plusieurs e-SIM de voyage simultanément. Une seule e-SIM de voyage sur votre appareil suffit pour tous vos voyages.

Une seule e-SIM Voyage Mozillion installée sur votre appareil vous permettra de vous connecter dans tous les pays listés sur notre page dédiée aux e-SIM Voyage. Après avoir choisi le forfait de données correspondant à votre destination et finalisé votre achat, installez votre e-SIM Voyage Mozillion et profitez de votre connexion.

Non, la carte eSIM Mozillion Travel est un forfait prépayé supplémentaire pour l'itinérance des données uniquement.

Oui, cette utilisation est limitée à 5 fois ; utilisez le même code QR qui vous a été envoyé.

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables, ou rendez-vous sur votre tableau de bord pour scanner le code QR, ou envoyez un e-mail à [email protected].

Votre eSIM s'activera automatiquement dans le pays une fois que vous aurez activé l'itinérance des données sur votre appareil.

Oui, une connexion de données ou une connexion Wi-Fi est nécessaire pour installer la carte SIM électronique Mozillion Travel que vous recevez par e-mail.

• Une fois votre achat confirmé, vous recevrez un courriel contenant un code QR.
• Maintenez votre doigt appuyé sur le code QR ou scannez-le pour installer votre nouvelle e-SIM sur votre appareil.
• Votre forfait de données sera prêt à l'emploi et vous pourrez suivre votre consommation en temps réel.

Une fois le code QR scanné pour installer votre e-SIM de voyage, votre forfait de données Mozillion Travel e-SIM sera prêt à l'emploi. Sa période de validité commence automatiquement dès votre arrivée dans une zone couverte.

Remarque : Si vous vous trouvez déjà dans une zone couverte, l'activation commence immédiatement.

Pour ajouter des données à votre eSIM de voyage Mozillion, suivez la même procédure que lors de l'achat de votre eSIM initiale. Pour un guide détaillé, consultez la section « Recharger votre eSIM de voyage » ci-dessus.

Le passage d'un forfait à l'autre se fait automatiquement lorsque vous changez de pays. Votre e-SIM Mozillion Travel se connecte automatiquement au réseau local et active le forfait souscrit pour ce pays.

Par exemple, lors d'un voyage d'Espagne en Allemagne : les données seront déduites du forfait espagnol pendant votre séjour en Espagne, puis automatiquement du forfait allemand une fois arrivé en Allemagne.

Vous pouvez utiliser votre e-SIM Mozillion Travel à plusieurs reprises pour vos futurs voyages.

À votre retour, vous pouvez désactiver l'eSIM sur votre appareil (instructions pour iPhone, Android, iPad ou ordinateur portable) si vous le souhaitez. Pour votre prochain voyage, réactivez-la dans les paramètres de votre appareil.

Une fois réactivée, vous pourrez la recharger avec un nouveau forfait de données pour votre prochain voyage. Votre e-SIM Mozillion Travel sera opérationnelle dès votre arrivée.

Le forfait de données préchargé doit être activé dans les 6 mois suivant l'achat. Vous pouvez acheter votre e-SIM Mozillion Travel dès maintenant et l'installer plus tard, à condition de scanner le code QR et de l'activer dans les 6 mois.

Raisons possibles d'une erreur lors de la lecture du code QR :

• Votre appareil n’est pas compatible eSIM – utilisez un appareil compatible eSIM.
• Votre appareil est verrouillé par carte SIM – contactez votre opérateur pour le déverrouiller.
• Vous avez scanné le code QR plus de 5 fois – contactez le service client pour obtenir de l'aide.

Le code QR doit être activé dans les X mois suivant l'achat. Si vous perdez votre téléphone avant de le scanner, vous pourrez toujours terminer l'installation ultérieurement sur un nouvel appareil ou un autre appareil compatible eSIM.

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, contactez le service client.

Vous pouvez finaliser votre commande en utilisant les modes de paiement suivants :

• MasterCard
• Visa
• Amex
• Google Pay
• Apple Pay

L'eSIM de voyage de Mozillion vous connecte aux réseaux locaux fiables de chaque destination pour vous offrir une couverture et des débits de données optimaux. Pour connaître les réseaux disponibles dans chaque pays, veuillez consulter la page du pays concerné dans notre liste et sélectionner « Réseaux ».

Si vous souhaitez acheter une deuxième carte SIM eSIM de voyage, vous devrez créer un nouveau compte.