دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإعداد شريحة Mozillion Travel eSIM على نظام التشغيل Windows 10
الخطوة 1
تحقق من تثبيت ملف تعريف eSIM
جهازك مزود بشريحة eSIM:
تحقق الآن مما إذا كان ملف تعريف eSIM مثبتًا على جهازك. انتقل إلى: ابدأ > الإعدادات > الشبكات والإنترنت > بيانات الجوال .
في القائمة "استخدم هذه الشريحة لبيانات الهاتف المحمول":
– إذا تم تثبيت ملف تعريف Mozillion Travel eSIM، فسيظهر في القائمة. حدده سيظهر اسم Mozillion
– إذا لم يتم تثبيت ملف تعريف Mozillion Travel eSIM، فيرجى اتباع التعليمات هنا لتثبيت ملف تعريف Mozillion Travel eSIM.
بمجرد تثبيت ملف تعريف Mozillion Travel eSIM، انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة الثانية
التحقق من تفعيل ملف تعريف eSIM
عند عرض نافذة الشبكة، تأكد مما يلي:
تم تفعيل شبكة الهاتف المحمول .
تم تعطيل شبكة الواي فاي .
الخطوة 3
تطبيق البيانات على ملف تعريف eSIM
تأكد من ضبط خيار "التجوال" في حقل خيارات تجوال البيانات:
انتقل إلى: ابدأ > الإعدادات > الشبكات والإنترنت > بيانات الجوال . في حقل " خيارات تجوال البيانات "، اختر التجوال .
إذا اتبعت الخطوات السابقة بدقة، فسيتم الآن استخدام ملف تعريف Mozillion Travel eSIM الخاص بك لاتصال بيانات الجوال (وليس شريحة SIM الفعلية الخاصة بك إن وجدت، أو أي ملف تعريف eSIM آخر) . هذا يعني أنك لن تتحمل أي تكاليف تجوال إضافية، حيث سيتم تطبيق أسعار Mozillion Travel eSIM عند استخدام اتصال بيانات الجوال الخاص بها. على أي حال، تأكد دائمًا من تحديد ملف تعريف Mozillion Travel eSIM الخاص بك لبيانات الجوال لتجنب تكاليف التجوال الإضافية أثناء وجودك في الخارج.
الخطوة 4.1
تحقق من إعدادات APN
تأكد الآن من اسم نقطة الوصول ( APN بشكل صحيح على جهازك .
انتقل إلى: الإعدادات > الشبكات والإنترنت > الجوال ، ثم إعدادات مشغل الجوال .
إذا ظهر APN mbb في قوائم APN للإنترنت أو إرفاق APN فانتقل مباشرة إلى الخطوة 5 .
إذا لم يظهر إعداد نقطة الوصول (APN) لشريحة Mozillion Travel eSIM، فانتقل إلى الخطوة التالية .
الخطوة 4.2
إذا لم يظهر اسم نقطة الوصول (APN) لشريحة Mozillion Travel eSIM، فانقر على " إضافة اسم نقطة وصول " وقم بتعبئة البيانات التالية:
– اسم الملف الشخصي: Mozillion
– APN: mbb
حدد خانة " تطبيق هذا الملف الشخصي " وانقر على حفظ .
الخطوة 4.3
تأكد الآن من أن نقطة الوصول (APN) لبطاقة Mozillion Travel eSIM تظهر على أنها " مطبقة " .
وإلا، فانقر عليه لعرض المزيد من الخيارات ثم انقر على زر "تطبيق"
الخطوة 5.1
تحقق من عرض الشبكة
في هذه الخطوة، قم بتشغيل " وضع الطيران " لمدة 5 ثوانٍ ثم قم بإيقافه . سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تنشيط اتصال الشبكة من جهازك.
الخطوة 5.2
بمجرد اتصالك بالشبكة، سترى رمز الشبكة يظهر في السطر السفلي.
الخطوة 6
الفحص النهائي
في هذه الخطوة، اختبر اتصال شريحة eSIM الخاصة بك للسفر عن طريق فتح قائمة الشبكة المنبثقة والنقر على " عرض حسابي " .
أو افتح متصفحًا وانتقل إلى mozillion.com/travel-sim
ملاحظة: في حال لم تظهر لك أشرطة الشبكة بعد، يرجى الاتصال بدعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة وتزويدهم برقم تعريف شريحة eSIM الخاصة بك (ICCID