ทรัสต์ไพล็อต
โลโก้ Mozilla
ตะกร้าสินค้า เมนู

ความช่วยเหลือ · ซิมการ์ดเดินทาง (eSIM)

ความช่วยเหลือเกี่ยว กับ eSIM สำหรับการเดินทาง

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ eSIM รุ่นเดินทางของ Mozilla ใช่ไหม? คุณมาถูกที่แล้ว.

คู่มือการติดตั้ง

เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณ.

การเติมเงิน

เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม เชื่อมต่ออยู่เสมอ.

การแก้ไขปัญหา

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ.

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ eSIM สำหรับการเดินทาง

คำตอบสั้นๆ สำหรับคำถามที่พบบ่อย.

คู่มือการติดตั้ง

ค้นหาคู่มือสำหรับอุปกรณ์ของคุณเพื่อเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็ว ตรวจสอบรายชื่ออุปกรณ์ที่ใช้งานร่วมกันได้ทั้งหมดได้ที่นี่

ติดตั้งบน iPhone

ตรวจสอบความเข้ากันได้ก่อน คุณต้องตรวจสอบว่า iPhone ของคุณรองรับ eSIM หรือไม่ก่อนที่จะซื้อ Travel eSIM โดยกด *#06# — หากมีรหัส EID ปรากฏขึ้น แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM

ติดตั้ง eSIM ของ Mozilla Travel โดยใช้รหัส QR

  1. ซื้อแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต

    เลือกจุดหมายปลายทาง เลือกแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม และทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับรหัส QR ทางอีเมลเกือบจะทันที.

  2. ติดตั้ง eSIM ของคุณ

    จากนั้นกดค้างที่รหัส QR เพื่อทำการติดตั้ง eSIM หรืออีกวิธีหนึ่งคือสแกนรหัสด้วยกล้องของคุณ.

ต่อไปนี้คือขั้นตอนการตั้งค่า iPhone บางอย่างที่คุณควรจำไว้

  • ก่อนออกเดินทาง: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดการใช้งานดาต้าโรมมิ่งบนหมายเลขโทรศัพท์หลักของคุณแล้วก่อนออกเดินทาง
  • เมื่อเดินทางมาถึง: การใช้งานข้อมูลของคุณจะเริ่มต้นทันทีที่เดินทางมาถึง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก Mozilla สำหรับข้อมูลมือถือ/เซลลูลาร์แล้ว
  • เมื่อกลับถึงบ้าน: ปิดการใช้งานข้อมูลมือถือของ Mozilla และกลับไปใช้การตั้งค่าเริ่มต้นของคุณ
ติดตั้งบน Android

ตรวจสอบความเข้ากันได้ก่อน คุณต้องตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Android ของคุณรองรับ eSIM หรือไม่ก่อนที่จะซื้อ Travel eSIM โดยกด *#06# — หากมีรหัส EID ปรากฏขึ้น แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM

ติดตั้ง eSIM ของ Mozilla Travel โดยใช้รหัส QR

  1. ซื้อแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต

    เลือกจุดหมายปลายทาง เลือกแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม และทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับรหัส QR ทางอีเมลเกือบจะทันที.

  2. ติดตั้ง eSIM ของคุณ

    จากนั้นกดค้างที่รหัส QR เพื่อทำการติดตั้ง eSIM หรืออีกวิธีหนึ่งคือสแกนรหัสด้วยกล้องของคุณ.

ต่อไปนี้คือการตั้งค่า Android บางอย่างที่คุณต้องจำไว้ว่าต้องทำ

  • ก่อนออกเดินทาง: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดการใช้งานดาต้าโรมมิ่งบนหมายเลขโทรศัพท์หลักของคุณแล้วก่อนออกเดินทาง
  • เมื่อเดินทางมาถึง: การใช้งานข้อมูลของคุณจะเริ่มต้นทันทีที่เดินทางมาถึง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก Mozilla สำหรับข้อมูลมือถือ/เซลลูลาร์แล้ว
  • เมื่อกลับถึงบ้าน: ปิดการใช้งานข้อมูลมือถือของ Mozilla และกลับไปใช้การตั้งค่าเริ่มต้นของคุณ
ติดตั้งบน iPad

ตรวจสอบความเข้ากันได้ก่อน คุณต้องตรวจสอบว่า iPad ของคุณรองรับ eSIM หรือไม่ก่อนที่จะซื้อ Travel eSIM โดยกด *#06# — หากมีรหัส EID ปรากฏขึ้น แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM

ติดตั้ง eSIM ของ Mozilla Travel โดยใช้รหัส QR

  1. ซื้อแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต

    เลือกจุดหมายปลายทาง เลือกแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม และทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับรหัส QR ทางอีเมลเกือบจะทันที.

  2. ติดตั้ง eSIM ของคุณ

    จากนั้นกดค้างที่รหัส QR เพื่อทำการติดตั้ง eSIM หรืออีกวิธีหนึ่งคือสแกนรหัสด้วยกล้องของคุณ.

ต่อไปนี้คือขั้นตอนการตั้งค่า iPad ที่คุณต้องจำไว้

  • ก่อนออกเดินทาง: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดการใช้งานดาต้าโรมมิ่งบนหมายเลขโทรศัพท์หลักของคุณแล้วก่อนออกเดินทาง
  • เมื่อเดินทางมาถึง: การใช้งานข้อมูลของคุณจะเริ่มต้นทันทีที่เดินทางมาถึง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก Mozilla สำหรับข้อมูลมือถือ/เซลลูลาร์แล้ว
  • กลับสู่หน้าหลัก: ปิดการใช้งานข้อมูลมือถือของ Mozilla และกลับไปใช้การตั้งค่าเริ่มต้นของคุณ
ติดตั้งบนแล็ปท็อป

ตรวจสอบความเข้ากันได้ก่อน คุณต้องตรวจสอบว่าแล็ปท็อปของคุณรองรับ eSIM หรือไม่ก่อนที่จะซื้อ Travel eSIM เปิดเมนูย่อย (มุมล่างขวา) — หากเห็นการตั้งค่า Cellular แสดงว่าแล็ปท็อปของคุณรองรับ eSIM

ติดตั้ง eSIM ของ Mozilla Travel ด้วยตนเองบนแล็ปท็อปของคุณโดยใช้รหัส QR

  1. ซื้อแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต

    เลือกจุดหมายปลายทาง เลือกแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม และทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับรหัส QR ทางอีเมลเกือบจะทันที.

  2. ติดตั้ง eSIM ของคุณ

    ไปที่การตั้งค่าเครือข่ายของคุณ คลิกที่ "เซลลูลาร์" จากนั้นคลิกที่ "เพิ่มโปรไฟล์" และป้อนรหัสเปิดใช้งานที่ได้รับทางอีเมล.

ต่อไปนี้คือการตั้งค่าแล็ปท็อปบางอย่างที่คุณควรจำไว้

  • ก่อนออกเดินทาง: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดการใช้งานดาต้าโรมมิ่งบนหมายเลขโทรศัพท์หลักของคุณแล้วก่อนออกเดินทาง
  • เมื่อเดินทางมาถึง: การใช้งานข้อมูลของคุณจะเริ่มต้นทันทีที่เดินทางมาถึง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก Mozilla สำหรับข้อมูลมือถือ/เซลลูลาร์แล้ว
  • เมื่อกลับถึงบ้าน: ปิดการใช้งานข้อมูลมือถือและคืนค่าการตั้งค่าตามปกติ

การติดตั้งหรือความเข้ากันได้ของฟีเจอร์ eSIM อาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและ/หรือรุ่นของอุปกรณ์ Mozilla ไม่รับผิดชอบต่อความเข้ากันได้ในแต่ละประเทศหรือรุ่นของอุปกรณ์.

เติมเงิน eSIM สำหรับการเดินทางของคุณ

เติมเงิน Travel eSIM ของคุณอย่างรวดเร็วและเชื่อมต่อได้ตลอดเวลา.

เติมเงินได้จากทุกอุปกรณ์ (สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต แล็ปท็อป)
เลือกแพ็กเกจข้อมูลแบบจ่ายครั้งเดียว รายเดือน หรือรายปี
เข้าถึงได้ทุกที่แม้ไม่มีข้อมูลมือถือเหลือหรือไม่มี Wi-Fi
รองรับวิธีการชำระเงินระหว่างประเทศหลักๆ
วิธีเติมเงิน eSIM สำหรับการเดินทางของคุณ

หากต้องการเพิ่มข้อมูลลงใน eSIM Mozillion Travel ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกับตอนซื้อ eSIM ครั้งแรก:

  1. ไปที่หน้าแรกของ Mozilla Travel eSIM

    เยี่ยมชมหน้าแรกของ Mozilla Travel eSIM บนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณไม่มีอุปกรณ์มือถือ คุณสามารถจัดการบัญชีและแพ็กเกจข้อมูลของคุณผ่านเว็บเบราว์เซอร์ได้เช่นกัน.

  2. เลือกประเทศที่คุณต้องการ

    เลือกประเทศที่คุณต้องการเพิ่มข้อมูล และเลือกแพ็กเกจแบบคงที่หรือแบบไม่จำกัดที่คุณต้องการ.

  3. ดำเนินการชำระเงินต่อ

    หลังจากเลือกแล้ว ซื้อเลยไปที่ตะกร้าสินค้าของคุณ คุณต้องติ๊กช่องเพื่อยืนยัน “อุปกรณ์ของฉันปลดล็อคเครือข่ายแล้วและรองรับ eSIM” เพื่อให้สามารถดำเนินการในขั้นตอนต่อไปได้.

  4. ขั้นตอนการชำระเงินขั้นสุดท้าย

    ในขั้นตอนการชำระเงิน โปรดตรวจสอบสรุปคำสั่งซื้อของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ารายละเอียดทั้งหมดถูกต้อง จากนั้นป้อนข้อมูลการชำระเงินของคุณเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์.

คลิกที่นี่เพื่อเริ่มต้น.

การติดตั้งหรือความเข้ากันได้ของฟีเจอร์ eSIM อาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและ/หรือรุ่นของอุปกรณ์ Mozilla ไม่รับผิดชอบต่อความเข้ากันได้ในแต่ละประเทศหรือรุ่นของอุปกรณ์.

การแก้ไขปัญหา

เลือกอุปกรณ์ของคุณและทำตามคำแนะนำเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อกับโปรไฟล์ Travel eSIM ของคุณ.

การแก้ไขปัญหา iPhone (iOS)

คู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับการตั้งค่า Mozillion Travel eSIM บน iPhone (iOS) ของคุณ.

  1. ตรวจสอบการติดตั้งโปรไฟล์ eSIM

    ไปที่: การตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ > ภายใต้ แพ็กเกจข้อมูลโปรไฟล์ eSIM ที่ติดตั้งแล้วจะปรากฏเป็น “รอง” (หรือชื่อที่คุณตั้งไว้) หากโปรไฟล์ eSIM ของคุณติดตั้งแล้ว ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 2 หากยังไม่ได้ติดตั้ง eSIM ให้ไปที่ เริ่มกันเลย และทำตามคำแนะนำสำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากคุณลบโปรไฟล์ eSIM ของคุณแล้ว โปรด.. โปรดทำตามคำแนะนำในลิงก์นี้.

  2. ตรวจสอบการเปิดใช้งานโปรไฟล์ eSIM

    ตรวจสอบว่าโปรไฟล์ eSIM ของคุณได้รับการติดตั้งบน iPhone แล้วหรือไม่ ไปที่: การตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ > ภายใต้ แพ็กเกจข้อมูลเลือกโปรไฟล์ eSIM ที่ติดตั้งไว้ (หรือ "รอง" หรือชื่อที่คุณตั้งใหม่) เปิดใช้งานโปรไฟล์โดยกดปุ่ม เปิดใช้งานสายนี้ ทางด้านขวา.
    เมื่อติดตั้งโปรไฟล์ของคุณเสร็จแล้ว สัญญาณเครือข่ายคู่จะปรากฏขึ้นที่ด้านบนของหน้าจอ หมายเหตุ: สัญญาณเครือข่ายคู่จะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อคุณได้ติดตั้งโปรไฟล์ซิมการ์ดจริง/eSIM สำหรับการโทรและ SMS ไว้ในอุปกรณ์ของคุณแล้วเท่านั้น หากไม่มีซิมการ์ดจริงติดตั้งอยู่ จะแสดงเฉพาะสัญญาณเครือข่ายแบบขีดขั้นเท่านั้น.

  3. ใช้ข้อมูลกับโปรไฟล์ eSIM

    ต้องเพิ่มแพ็กเกจข้อมูลมือถือให้กับโปรไฟล์ eSIM ของ Mozilla Travel เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต วิธีการเพิ่มแพ็กเกจ ให้ไปที่: การตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ > ข้อมูลมือถือ อีกครั้ง ให้เลือก Secondary: เครื่องหมายถูกจะปรากฏขึ้นด้านหน้าเมื่อเลือกแล้ว.
    ข้อสำคัญ: หากคุณมีซิมการ์ด/eSIM หลายอันใน iPhone ของคุณ คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานข้อมูลมือถือบนสองแพ็กเกจพร้อมกันได้ คุณสามารถใช้งานได้ทีละแพ็กเกจเท่านั้น

  4. ตรวจสอบการตั้งค่า APN

    โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือกการโรมมิ่งข้อมูลสำหรับหมายเลขนี้แล้ว ไปที่: การตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ > ภายใต้ แพ็กเกจข้อมูลเลือกโปรไฟล์ eSIM ที่ติดตั้งไว้ > เปิดใช้งานดาต้าโรมมิ่งมันจะปรากฏเป็น "รอง" หรือภายใต้ชื่อที่คุณเปลี่ยนใหม่ จากนั้น ในหน้าจอเดียวกัน ให้เลือก เครือข่ายข้อมูลมือถือ เพื่อกำหนดค่า APN (Access Point Name) ในช่อง APN โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า เอ็มบีบี มีการระบุไว้แล้ว หากไม่ได้ระบุไว้ ให้พิมพ์ลงในช่อง.
    หมายเหตุ: ขณะนี้ตัวเลือกการโรมมิ่งข้อมูลเปิดใช้งานเฉพาะสำหรับโปรไฟล์ Mozillion Travel eSIM ของคุณเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่เสียค่าใช้จ่ายโรมมิ่งเพิ่มเติม เนื่องจากจะคิดค่าบริการเฉพาะอัตราของ Mozillion Travel eSIM เท่านั้นขณะใช้งานการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ของ Mozillion Travel eSIM.

  5. ตรวจสอบการแสดงผลเครือข่าย

    แสดงหน้าเครือข่าย/ทางลัดโดยเลื่อนจากมุมบนขวาของหน้าจอมาตรงกลาง จากนั้นเปิด/ปิด บน “โหมดการบินกดค้างไว้ 5 วินาที แล้วหมุน ปิดการดำเนินการนี้จะรีเฟรชการเชื่อมต่อเครือข่ายจากอุปกรณ์ของคุณ เมื่อปิดโหมดเครื่องบินแล้ว คุณจะเห็นเครือข่ายปรากฏขึ้น 1 หรือ 2 เครือข่าย โดยเครือข่ายที่อยู่ด้านบนสุดจะเป็นเครือข่าย eSIM/ซิมการ์ดที่คุณเติมเงินไว้ ซึ่งตามขั้นตอนก่อนหน้านี้จะต้องเป็นเครือข่าย Mozilla Travel eSIM ของคุณ.
    หมายเหตุ: หากยังไม่ปรากฏแถบแสดงสถานะเครือข่าย โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม และแจ้งหมายเลข ICCID ของโปรไฟล์ eSIM ของคุณ (การตั้งค่า > ทั่วไป > ข้อมูล > ICCID)
การแก้ไขปัญหา Android

คู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับการตั้งค่า Mozillion Travel eSIM บน Android ของคุณ.

  1. ตรวจสอบการติดตั้งโปรไฟล์ eSIM

    ไปที่: การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > ภายใต้ ตัวจัดการซิมการ์ด > ใต้หัวข้อ eSIMs: คุณจะเห็นโปรไฟล์ eSIM ที่ติดตั้งไว้ปรากฏขึ้น หากโปรไฟล์ eSIM ของคุณติดตั้งไว้แล้ว ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 2 หากยังไม่ได้ติดตั้ง eSIM ให้ไปที่.. เริ่มกันเลย และทำตามคำแนะนำสำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากคุณลบโปรไฟล์ eSIM ของคุณแล้ว โปรด.. โปรดทำตามคำแนะนำในลิงก์นี้.

  2. ตรวจสอบการเปิดใช้งานโปรไฟล์ eSIM

    จากนั้น คุณต้องตรวจสอบว่าโปรไฟล์ eSIM ของคุณเปิดใช้งานบนอุปกรณ์แล้วหรือไม่ ไปที่: การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > ภายใต้ อีซิมเลือกโปรไฟล์ eSIM ที่ติดตั้งไว้ (จะปรากฏเป็น “eSIM1, eSIM2,…” หรือภายใต้ชื่อที่คุณตั้งไว้) เปิดใช้งานโปรไฟล์โดยกดปุ่มทางด้านขวา เปิดใช้งาน (มันจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน).
    เมื่อเปิดใช้งานโปรไฟล์ของคุณแล้ว สัญญาณเครือข่ายคู่จะปรากฏขึ้นที่ด้านบนของหน้าจอ หมายเหตุ: สัญญาณเครือข่ายคู่จะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อคุณได้ติดตั้งซิมการ์ดจริงไว้ในอุปกรณ์ของคุณแล้วเท่านั้น.

  3. ใช้ข้อมูลกับโปรไฟล์ eSIM

    ต้องเปิดใช้งานข้อมูลมือถือในโปรไฟล์ eSIM ของ Mozilla Travel เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต วิธีการเปิดใช้งาน ให้ไปที่: การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > ตัวจัดการซิมการ์ด. ภายใต้ “ซิมการ์ดที่ต้องการ”แตะที่ ข้อมูลมือถือ จากนั้นเลือกโปรไฟล์ eSIM ที่คุณต้องการใช้ข้อมูล เมื่อเลือกแล้วจะมีเครื่องหมายถูกปรากฏขึ้นด้านหน้า.
    ข้อสำคัญ: หากคุณมีซิมการ์ด/eSIM (“แพ็กเกจ”) หลายใบในอุปกรณ์ของคุณ คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานข้อมูลมือถือบนสองแพ็กเกจพร้อมกันได้ คุณสามารถใช้งานได้ทีละแพ็กเกจเท่านั้น

  4. ตรวจสอบการตั้งค่า APN

    ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือกการโรมมิ่งข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณแล้ว เมื่อคุณแน่ใจว่าได้เพิ่มข้อมูลมือถือลงในโปรไฟล์ Mozillion Travel eSIM ของคุณแล้ว ให้ไปที่: การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > เครือข่ายมือถือ > เปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูลในหน้าจอเดียวกัน ให้เลือก Access Point Names เพื่อตรวจสอบว่าได้ตั้งค่า APN (Access Point Name) แล้วหรือไม่ โดยปกติ APN จะถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติ ข้อมูลมือถือ หรือ เอ็มบีบี จะปรากฏในรายการ ในกรณีนี้ คุณสามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้.
    สำคัญ: หากคุณได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้อย่างละเอียดแล้ว ข้อมูลมือถือจะต้องถูกเพิ่มเข้าไปในโปรไฟล์ Mozillion Travel eSIM ของคุณ (และไม่ใช่ในซิมการ์ดจริงของคุณหากคุณมี) ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่เสียค่าใช้จ่ายโรมมิ่งเพิ่มเติม เนื่องจากจะใช้เฉพาะอัตราค่าบริการของ Mozillion Travel eSIM เท่านั้นขณะใช้งาน Travel eSIM ในทุกกรณี โปรดตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าได้เพิ่มข้อมูลมือถือเข้าไปในโปรไฟล์ Mozillion Travel eSIM ของคุณแล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายโรมมิ่งเพิ่มเติมขณะอยู่ต่างประเทศ

  5. ตรวจสอบการแสดงผลเครือข่าย

    เปลี่ยน บน “โหมดการบินกดค้างไว้ 5 วินาที แล้วหมุน ปิดการกระทำนี้จะรีเฟรชการเชื่อมต่อเครือข่ายจากอุปกรณ์ของคุณ (หมายเหตุ: ในการเข้าถึงปุ่มโหมดเครื่องบิน ให้แสดงหน้าทางลัดโดยเลื่อนจากด้านบนของหน้าจอลงมาด้านล่าง) เมื่อปิดโหมดเครื่องบินแล้ว โดยปกติคุณจะเห็นเครือข่ายปรากฏขึ้น 1 หรือ 2 เครือข่าย: เครือข่ายที่มี 4G/5G อยู่ด้านหน้าจะเป็น eSIM/ซิมการ์ดที่คุณเติมเงินไว้เสมอ หากคุณมีสัญญาณตั้งแต่ 1 ถึงเต็มขีด แสดงว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้ว.
    หมายเหตุ: หากยังคงไม่มีแถบสัญญาณเครือข่ายแสดงขึ้นแม้หลังจากเลือกด้วยตนเองแล้ว โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม และแจ้งหมายเลข ICCID ของโปรไฟล์ eSIM ของคุณด้วย
การแก้ไขปัญหา iPad (OS)

คู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับการตั้งค่า Mozillion Travel eSIM บน iPad (OS) ของคุณ.

  1. ตรวจสอบการติดตั้งโปรไฟล์ eSIM

    ไปที่: การตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ > ภายใต้ แพ็กเกจมือถือโปรไฟล์ eSIM ที่ติดตั้งจะปรากฏดังนี้ มอซเลียนหากโปรไฟล์ eSIM ของคุณได้รับการติดตั้งแล้ว ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 2 หากยังไม่ได้ติดตั้ง eSIM ให้ไปที่ เริ่มกันเลย และทำตามคำแนะนำสำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากคุณลบโปรไฟล์ eSIM ของคุณแล้ว โปรด.. โปรดทำตามคำแนะนำในลิงก์นี้.

  2. ตรวจสอบการเปิดใช้งานโปรไฟล์ eSIM

    ตรวจสอบว่าโปรไฟล์ eSIM ของคุณได้รับการติดตั้งบน iPad แล้วหรือไม่ ไปที่: การตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ > ในส่วนแพ็กเกจข้อมูล โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกโปรไฟล์ Mozillion Travel eSIM ของคุณแล้ว โดยทำเครื่องหมายถูกไว้ เมื่อเปิดใช้งานโปรไฟล์แล้ว สัญญาณเครือข่ายจะปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอของคุณ.

  3. ใช้ข้อมูลกับโปรไฟล์ eSIM

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้ว: ไปที่ การตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ > เปิดใช้งาน ข้อมูลมือถือ ด้านบน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มเปิดอยู่ (สีเขียว).

  4. ตรวจสอบการตั้งค่า APN

    ในหน้าจอเดียวกัน ให้เลือก การตั้งค่า APN ในการตั้งค่า APN (Access Point Name): ในช่อง APN ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุ mbb แล้ว หากยังไม่ได้ระบุ ให้พิมพ์ลงในช่องนั้น.

  5. ตรวจสอบการแสดงผลเครือข่าย

    เปิดใช้งาน “โหมดการบินกดค้างไว้ 5 วินาที แล้วหมุน ปิดการดำเนินการนี้จะรีเฟรชการเชื่อมต่อเครือข่ายจากอุปกรณ์ของคุณ เมื่อปิดโหมดเครื่องบินแล้ว คุณจะเห็นเครือข่ายปรากฏขึ้นที่ด้านบน ในกรณีที่ไม่มีเครือข่ายแสดงขึ้นแม้หลังจากผ่านไปหลายนาที ให้ไปที่ การเลือกเครือข่าย ในเมนูเดียวกันนี้ > ปิดใช้งานโหมดอัตโนมัติ > เลือก เครือข่าย ในรายการที่แสดงขึ้นหลังจากไม่กี่วินาที.
    หมายเหตุ: หากยังคงไม่มีแถบสัญญาณเครือข่ายแสดงขึ้นแม้หลังจากเลือกด้วยตนเองแล้ว โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม และแจ้งหมายเลข ICCID ของโปรไฟล์ Travel eSIM ของคุณด้วย
การแก้ไขปัญหา Windows 10

คู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับการตั้งค่า Mozillion Travel eSIM บน Windows 10 โปรดตรวจสอบรายชื่อนี้ เพื่อดูว่าอุปกรณ์ของคุณใช้งานร่วมกับบริการ Mozillion Travel eSIM ได้หรือไม่ หากอุปกรณ์ของคุณใช้งานร่วมกันได้ จะต้องมี eSIM หรือซิมการ์ดแบบปกติติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์นั้น

  1. ตรวจสอบการติดตั้งโปรไฟล์ eSIM

    อุปกรณ์ของคุณมี eSIM: ตรวจสอบว่าได้ติดตั้งโปรไฟล์ eSIM แล้วหรือไม่ ไปที่: เริ่ม > การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > โทรศัพท์มือถือในเมนู “ใช้ซิมนี้สำหรับข้อมูลมือถือ”: หากมีการติดตั้งโปรไฟล์ Mozillion Travel eSIM ไว้ โปรไฟล์นั้นจะปรากฏในรายการ เลือกโปรไฟล์นั้น (เมื่อเลือกโปรไฟล์ที่ถูกต้องแล้ว ชื่อจะปรากฏขึ้น) มอซเลียน (จะแสดงอยู่ด้านล่าง) หากยังไม่ได้ติดตั้งโปรไฟล์ โปรด ทำตามคำแนะนำที่นี่.

  2. ตรวจสอบการเปิดใช้งานโปรไฟล์ eSIM

    ในหน้าต่างการตั้งค่าเครือข่าย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Cellular (หรือ Mobile) แล้ว เปิดใช้งานแล้วWi-Fi คือ ปิดใช้งานแล้ว.

  3. ใช้ข้อมูลกับโปรไฟล์ eSIM

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Roam ในช่องตัวเลือกการโรมมิ่งข้อมูลแล้ว: ไปที่ เริ่ม > การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > โทรศัพท์มือถือในช่อง “ตัวเลือกการโรมมิ่งข้อมูล” ให้เลือก โรมมิ่ง.
    คำเตือน: หากคุณได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้อย่างระมัดระวัง โปรไฟล์ eSIM ของ Mozillion Travel ของคุณจะถูกใช้สำหรับการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือแล้ว (และไม่ใช่ซิมการ์ดจริงของคุณหากคุณมี หรือโปรไฟล์ eSIM อื่นๆ) ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่เสียค่าใช้จ่ายโรมมิ่งเพิ่มเติม เนื่องจากอัตราค่าบริการของ Mozillion Travel eSIM จะถูกนำมาใช้ขณะใช้งานการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของ Mozillion Travel eSIM ในทุกกรณี โปรดตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าได้เลือกโปรไฟล์ Mozillion Travel eSIM สำหรับข้อมูลมือถือแล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายโรมมิ่งเพิ่มเติมขณะอยู่ต่างประเทศ

  4. ตรวจสอบการตั้งค่า APN

    ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า APN (Access Point Name) บนอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้องแล้ว ไปที่: การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > มือถือ, แล้ว การตั้งค่าผู้ให้บริการมือถือหาก APN mbb ปรากฏในรายการ Internet APN หรือ Attach APN ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 5 ได้เลย หาก APN ของ Mozilla Travel eSIM ไม่ปรากฏ ให้คลิกที่ “Add aPN” แล้วกรอกข้อมูล — ชื่อโปรไฟล์: มอซเลียนAPN: เอ็มบีบีติ๊กช่อง “ใช้โปรไฟล์นี้” แล้วคลิก บันทึกตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า APN ของ Mozilla Travel eSIM แสดงสถานะเป็น “ใช้งานแล้ว” หากไม่ ให้คลิกที่ APN เพื่อแสดงตัวเลือกเพิ่มเติม แล้วคลิกที่ นำมาใช้.

  5. ตรวจสอบการแสดงผลเครือข่าย

    เปลี่ยน บน “โหมดการบินกดค้างไว้ 5 วินาที แล้วหมุน ปิดการดำเนินการนี้จะรีเฟรชการเชื่อมต่อเครือข่ายจากอุปกรณ์ของคุณ เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้ว คุณจะเห็นไอคอนเครือข่ายปรากฏขึ้นที่บรรทัดล่าง.

  6. การตรวจสอบครั้งสุดท้าย

    ทดสอบการเชื่อมต่อ Travel eSIM ของคุณโดยเปิดเมนูเครือข่ายแล้วคลิกที่ “ดูบัญชีของฉัน” หรือเปิดเบราว์เซอร์แล้วไปที่ mozillion.com/travel-sim.
    หมายเหตุ: หากยังคงไม่มีแถบสัญญาณเครือข่ายแสดงขึ้น โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม และแจ้ง หมายเลข ICCID ของโปรไฟล์ eSIM ของคุณด้วย
การแก้ไขปัญหา Windows 11

คู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับการตั้งค่า Mozillion Travel eSIM บน Windows 11 โปรดตรวจสอบรายชื่อนี้ เพื่อดูว่าอุปกรณ์ของคุณใช้งานร่วมกับบริการ Mozillion Travel eSIM ได้หรือไม่ หากอุปกรณ์ของคุณใช้งานร่วมกันได้ จะต้องมี eSIM หรือซิมการ์ดแบบปกติติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์นั้น

  1. ตรวจสอบการติดตั้งโปรไฟล์ eSIM

    อุปกรณ์ของคุณมี eSIM: ตรวจสอบว่าได้ติดตั้งโปรไฟล์ eSIM แล้วหรือไม่ ไปที่: เริ่มต้น > การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > โทรศัพท์มือถือ > โปรไฟล์ eSIMที่ด้านบนของหน้า คุณจะเห็นว่าติดตั้งซิมการ์ด/eSIM ใดอยู่ โปรไฟล์ eSIM ของ Mozilla Travel จะแสดงเป็น TSL-1234 (เช่น TSL-0131, TSL-0199 เป็นต้น) หากคุณมีโปรไฟล์ ให้คลิกที่ลูกศรเล็กๆ เพื่อแสดงตัวเลือกเพิ่มเติม แล้วคลิกที่.. ใช้ เพื่อเลือก (คลิก) ใช่ (ตามข้อความที่แสดง) หากยังไม่ได้ติดตั้งโปรไฟล์ โปรด ทำตามคำแนะนำที่นี่จากนั้นคลิกที่รายการนั้น แล้วคลิก "ใช้" เพื่อเลือก.

  2. ตรวจสอบการเปิดใช้งานโปรไฟล์ eSIM

    ในหน้าต่างการตั้งค่าเครือข่าย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Cellular (หรือ Mobile) แล้ว เปิดใช้งานแล้วWi-Fi คือ ปิดใช้งานแล้ว.

  3. ใช้ข้อมูลกับโปรไฟล์ eSIM

    ตอนนี้เพิ่มข้อมูลมือถือลงในโปรไฟล์ Mozillion Travel eSIM ของคุณ: ไปที่ เริ่ม > การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > โทรศัพท์มือถือ (หรือ มือถือ). ในเมนูแบบเลื่อนลงด้านบน ให้เลือกซิมที่ตรงกับโปรไฟล์ Mozillion Travel eSIM ของคุณ — คุณจะเห็นชื่อ Mozillion แสดงอยู่ใต้การตั้งค่าการเชื่อมต่อพร้อมกับแถบเครือข่ายมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Roam ไว้ในตัวเลือกการโรมมิ่งข้อมูล: ในหน้าเดียวกันนั้น ให้เลือก โรมมิ่ง ในเมนูแบบเลื่อนลง.
    สำคัญ: หากคุณได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว โปรไฟล์ Mozillion Travel eSIM ของคุณจะถูกใช้สำหรับการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ (และไม่ใช่ซิมการ์ดจริงของคุณหากคุณมี) ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่เสียค่าใช้จ่ายโรมมิ่งเพิ่มเติม เนื่องจากอัตราค่าบริการของ Mozillion Travel eSIM จะถูกนำมาใช้ขณะใช้งานการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของ Mozillion Travel eSIM

  4. ตรวจสอบการตั้งค่า APN

    ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า APN (Access Point Name) บนอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้องแล้ว ไปที่: การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > มือถือ, แล้ว การตั้งค่าผู้ให้บริการมือถือหากใช้ APN ของ Mozilla Travel eSIM “เอ็มบีบีหาก “mbb” ปรากฏในรายการภายใต้ “การตั้งค่า APN” ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป หาก APN “mbb” ไม่ปรากฏ ให้คลิกที่ “เพิ่ม APN” และกรอกข้อมูล — ชื่อโปรไฟล์: มอซเลียนAPN: เอ็มบีบีคลิกที่ บันทึกตรวจสอบให้แน่ใจว่า APN แสดงสถานะเป็น “ใช้งานแล้ว” หากยังไม่แสดงสถานะดังกล่าว ให้คลิกที่ APN แล้วเลือก นำมาใช้.

  5. ตรวจสอบการแสดงผลเครือข่าย

    เปิดใช้งาน “โหมดการบินกดปุ่ม “ค้างไว้ 5 วินาที” แล้วปิด การทำเช่นนี้จะรีเฟรชการเชื่อมต่อเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้ว คุณจะเห็นไอคอนเครือข่ายปรากฏขึ้นที่บรรทัดล่าง.

  6. การตรวจสอบครั้งสุดท้าย

    ทดสอบการเชื่อมต่อ Travel eSIM ของคุณโดยเปิดเมนูเครือข่ายแล้วคลิกที่ “ดูบัญชีของฉัน” หรือเปิดเบราว์เซอร์แล้วไปที่ mozillion.com/travel-sim.
    หมายเหตุ: หากยังคงไม่มีแถบสัญญาณเครือข่ายแสดงขึ้น โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม และแจ้ง หมายเลข ICCID ของโปรไฟล์ eSIM ของคุณด้วย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ eSIM สำหรับการเดินทาง

ค้นหาคำตอบของคุณเกี่ยวกับบริการและ eSIM ของ Mozilla ได้ที่นี่.

eSIM คืออะไร?

eSIM คือซิมการ์ดดิจิทัลที่ฝังอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ ทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้หลายเครือข่าย.

ฉันจะติดตั้งซิมการ์ด Mozilla Travel ได้อย่างไร?

โค้ด QR จะถูกส่งไปที่อีเมลของคุณ เพียงกดค้างที่โค้ด QR เพื่อทำการติดตั้ง หรือใช้กล้องของคุณสแกนโค้ดก็ได้.

วิธีซื้อซิมการ์ด Mozilla Travel e-SIM?

เพื่อให้คุณใช้งาน Mozillion Travel e-SIM ได้อย่างสะดวกสบายระหว่างการเดินทาง คุณสามารถซื้อ Travel e-SIM พร้อมแพ็กเกจดาต้าที่คุณเลือกได้จากเว็บไซต์ของเรา เมื่อการสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะได้รับอีเมลที่มีรหัส QR.

ในการติดตั้ง e-SIM ของคุณ เพียงกดค้างที่รหัส QR หากอุปกรณ์ของคุณรองรับ หรือสแกนเพื่อเริ่มการติดตั้ง หลังจากสแกนรหัส QR แล้ว e-SIM สำหรับการเดินทางของคุณจะถูกติดตั้ง.

ฉันจะติดตั้ง Mozillion Travel eSIM ใน iPhone ของฉันโดยใช้รหัส QR ได้อย่างไร?

กดค้างที่รหัส QR ที่ส่งไปยังอีเมลของคุณ หรือสแกนด้วยกล้อง iPhone ของคุณ.

ฉันจะติดตั้ง Mozillion Travel eSIM ในโทรศัพท์ Android โดยใช้รหัส QR ได้อย่างไร?

กดค้างที่รหัส QR ที่ส่งไปยังอีเมลของคุณ หรือสแกนด้วยกล้องของอุปกรณ์ของคุณ.

ฉันจะติดตั้ง Mozilla Travel eSIM ในแล็ปท็อป Windows ของฉันได้อย่างไร?

ไปที่การตั้งค่าเครือข่าย คลิก หรือ เครือข่ายมือถือ/เซลลูลาร์ ในช่อง เพิ่มโปรไฟล์ แล้วป้อนรหัสเปิดใช้งานที่ส่งไปยังอีเมลของคุณ.

ฉันจำเป็นต้องเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์และเครือข่ายหรือไม่?

ไม่ค่ะ หมายเลขโทรศัพท์และเครือข่ายของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลง eSIM นี้ใช้สำหรับการโรมมิ่งข้อมูลเท่านั้น ซึ่งจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายเครือข่ายของคุณค่ะ.

ฉันต้องเปลี่ยนซิมการ์ดไหม?

ไม่ค่ะ eSIM สำหรับการเดินทางสามารถใช้งานร่วมกับซิมการ์ดเดิมในอุปกรณ์ของคุณได้.

ฉันจะได้รับอีเมลยืนยันสำหรับซิมการ์ดอิเล็กทรอนิกส์ Mozilla Travel หรือไม่?

ใช่ค่ะ เมื่อการสั่งซื้อซิมการ์ดอิเล็กทรอนิกส์ (e-SIM) ของ Mozilla Travel เสร็จสมบูรณ์และการชำระเงินได้รับการตรวจสอบแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน หากคุณไม่ได้รับอีเมลนี้:

  • โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณ.
  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณอย่างถูกต้องในระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อออนไลน์.
  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่สามารถดาวน์โหลดอีเมลได้ (เช่น การเชื่อมต่อ Wi-Fi).

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้าเรา

ฉันสามารถใช้ฮอตสปอตกับ Travel eSIM ได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถแชร์ข้อมูลของคุณกับอุปกรณ์อื่นๆ ผ่าน Wi-Fi ได้.

มีค่าธรรมเนียมแอบแฝงหรือไม่?

ไม่ค่ะ แพ็กเกจทั้งหมดเป็นแบบเติมเงิน เพียงแค่เติมเงินหากต้องการเพิ่มปริมาณข้อมูล.

ฉันต้องติดตั้ง eSIM หนึ่งอันต่อประเทศหรือไม่?

ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้ง Travel e-SIM หนึ่งอันต่อประเทศ หรือหลายอันพร้อมกัน Travel e-SIM หนึ่งอันในอุปกรณ์ของคุณก็เพียงพอสำหรับการเดินทางทุกครั้ง.

ซิมการ์ด Mozillion Travel e-SIM เพียงอันเดียวที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณ จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้ในทุกประเทศที่ระบุไว้ในหน้า Travel e-SIM ของเรา หลังจากเลือกแพ็กเกจดาต้าสำหรับจุดหมายปลายทางในการเดินทางของคุณและทำการซื้อเสร็จสิ้นแล้ว ให้ติดตั้ง Mozillion Travel e-SIM ของคุณและเพลิดเพลินกับการเชื่อมต่อได้เลย.

eSIM จะมาแทนที่แพ็กเกจโทรศัพท์ปัจจุบันของฉันหรือไม่?

ไม่ค่ะ ซิมการ์ด Mozilla Travel eSIM เป็นแพ็กเกจเติมเงินเพิ่มเติมสำหรับใช้งานดาต้าโรมมิ่งเท่านั้น.

ฉันลบ eSIM ไปแล้ว สามารถติดตั้งใหม่ได้ไหม?

ใช่ค่ะ จำกัดการใช้งานเพียง 5 ครั้งเท่านั้น โปรดใช้รหัส QR เดิมที่ส่งให้คุณค่ะ.

ฉันซื้อซิมการ์ด Mozilla Travel มาแล้ว แต่ไม่มีคิวอาร์โค้ด ฉันควรทำอย่างไรดี?

ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม/อีเมลขยะของคุณ หรือไปที่แดชบอร์ดเพื่อสแกนคิวอาร์โค้ด หรือส่งอีเมลไปที่ [email protected]

ฉันจะเปิดใช้งาน eSIM ของ Mozilla Travel ในประเทศปลายทางได้อย่างไร?

eSIM ของคุณจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติภายในประเทศเมื่อคุณเปิดใช้งานดาต้าโรมมิ่งในอุปกรณ์ของคุณ.

ฉันต้องเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือเพื่อติดตั้งซิมการ์ด Mozilla Travel e-SIM หรือไม่?

ใช่แล้ว จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อข้อมูลหรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi เพื่อติดตั้งซิมการ์ดอิเล็กทรอนิกส์ Mozillion Travel ที่คุณได้รับทางอีเมล.

ฉันควรทำอย่างไรหลังจากซื้อซิมการ์ด Mozilla Travel ที่มีแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตเติมไว้แล้ว?
  • เมื่อการสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะได้รับอีเมลที่มีรหัส QR.
  • กดค้างที่คิวอาร์โค้ดหรือสแกนเพื่อติดตั้ง e-SIM ใหม่ลงในอุปกรณ์ของคุณ.
  • แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตของคุณจะพร้อมใช้งาน และคุณสามารถติดตามการใช้งานของคุณได้แบบเรียลไทม์.
แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่รวมอยู่ในซิมอิเล็กทรอนิกส์ Mozilla Travel ที่ฉันสั่งซื้อ จะเริ่มใช้งานได้เมื่อใด

เมื่อคุณสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อติดตั้ง Travel e-SIM แล้ว แพ็กเกจดาต้า Mozillion Travel e-SIM ของคุณจะพร้อมใช้งาน โดยระยะเวลาใช้งานจะเริ่มโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเดินทางมาถึงพื้นที่ให้บริการ.

หมายเหตุ: หากคุณอยู่ในพื้นที่ให้บริการอยู่แล้ว การเปิดใช้งานจะเริ่มทันที.

ฉันจะเติมเงินแพ็กเกจ Mozillion Travel e-SIM ของฉันได้อย่างไร?

หากต้องการเพิ่มปริมาณข้อมูลลงใน Mozillion Travel e-SIM ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกับตอนซื้อ eSIM ครั้งแรก สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด โปรดดู หัวข้อ การเติมเงิน Travel eSIM ด้านบน

ฉันมีแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตหลายแพ็กเกจในบัญชีของฉัน ฉันจะเปลี่ยนจากแพ็กเกจหนึ่งไปอีกแพ็กเกจหนึ่งได้อย่างไรเมื่อฉันเปลี่ยนประเทศ?

การสลับระหว่างแพ็กเกจต่างๆ จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเดินทางจากประเทศหนึ่งไปยังอีกประเทศหนึ่ง ซิมการ์ด Mozillion Travel e-SIM ของคุณจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นและเปิดใช้งานแพ็กเกจที่ซื้อไว้สำหรับประเทศนั้นโดยอัตโนมัติ.

ตัวอย่างเช่น การเดินทางจากสเปนไปเยอรมนี: ข้อมูลจะถูกหักจากแพ็กเกจของสเปนขณะที่คุณอยู่ในสเปน และจะถูกหักจากแพ็กเกจของเยอรมนีโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเดินทางถึงเยอรมนี.

ฉันควรทำอย่างไรกับซิมการ์ดอิเล็กทรอนิกส์ Mozilla Travel ของฉันเมื่อกลับจากการเดินทาง?

คุณสามารถใช้ซิมการ์ดอิเล็กทรอนิกส์ Mozillion Travel ของคุณซ้ำได้สำหรับการเดินทางในอนาคต.

เมื่อคุณเดินทางกลับ คุณสามารถปิดใช้งาน e-SIM บนอุปกรณ์ของคุณ (ดูคำแนะนำสำหรับ iPhone, Android, iPad หรือแล็ปท็อป) ได้หากต้องการ เมื่อพร้อมสำหรับการเดินทางครั้งต่อไป ให้เปิดใช้งานอีกครั้งในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง คุณสามารถเติมเงินแพ็กเกจดาต้าใหม่สำหรับการเดินทางของคุณได้ ซิมการ์ด Mozillion Travel e-SIM ของคุณจะพร้อมใช้งานเมื่อเดินทางถึงที่หมาย.

หากฉันไม่สแกนคิวอาร์โค้ดที่ได้รับ แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่เติมเงินไว้จะใช้งานได้นานแค่ไหน?

แพ็กเกจดาต้าที่เติมมาล่วงหน้าจะต้องเปิดใช้งานภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ซื้อ คุณสามารถซื้อซิมการ์ด Mozillion Travel e-SIM ตอนนี้และติดตั้งในภายหลังได้ ตราบใดที่คุณสแกนคิวอาร์โค้ดและเปิดใช้งานภายใน 6 เดือน.

ฉันสแกนคิวอาร์โค้ดด้วยอุปกรณ์ของฉันแล้ว แต่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ฉันควรทำอย่างไรดี?

สาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดขณะสแกนคิวอาร์โค้ด:

  • อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ eSIM – โปรดใช้ อุปกรณ์ ที่รองรับ eSIM
  • อุปกรณ์ของคุณถูกล็อกด้วยซิมการ์ด โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อปลดล็อก.
  • คุณสแกนคิวอาร์โค้ดมากกว่า 5 ครั้งแล้ว โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันซื้อซิมการ์ด Mozilla Travel e-SIM แต่ทำโทรศัพท์หาย ฉันควรทำอย่างไรดี?

ต้องเปิดใช้งานคิวอาร์โค้ดภายใน X เดือนนับจากวันที่ซื้อ หากคุณทำโทรศัพท์หายก่อนที่จะสแกน คุณยังสามารถติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ได้ในภายหลังบนอุปกรณ์ใหม่หรืออุปกรณ์อื่นที่รองรับ e-SIM.

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อ ฝ่าย บริการลูกค้า

มีวิธีการชำระเงินใดบ้างเมื่อซื้อซิมการ์ด Mozillion Travel e-SIM จากเว็บไซต์?

คุณสามารถดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้โดยใช้วิธีการชำระเงินต่อไปนี้:

  • มาสเตอร์การ์ด
  • วีซ่า
  • แอมเอ็กซ์
  • กูเกิลเพย์
  • Apple Pay
ซิมการ์ด Travel eSIM ของ Mozilla ใช้เครือข่ายระหว่างประเทศใดบ้าง?

ซิมการ์ด Travel eSIM ของ Mozilla เชื่อมต่อคุณกับเครือข่ายท้องถิ่นที่เชื่อถือได้ในแต่ละจุดหมายปลายทาง เพื่อให้คุณได้รับความครอบคลุมและความเร็วในการรับส่งข้อมูลที่เสถียร หากต้องการดูว่ามีเครือข่ายใดบ้างในแต่ละประเทศ คลิกที่นี่

ฉันสามารถซื้อ Travel eSIM ตัวที่สองในบัญชีของฉันได้หรือไม่?

หากคุณต้องการซื้อ Travel eSIM ใบที่สอง คุณจะต้องสร้างบัญชีใหม่เพื่อดำเนินการดังกล่าว.

การติดตั้งหรือความเข้ากันได้ของฟีเจอร์ eSIM อาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและ/หรือรุ่นของอุปกรณ์ Mozilla ไม่รับผิดชอบต่อความเข้ากันได้ในแต่ละประเทศหรือรุ่นของอุปกรณ์.

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ไหม?

ทีมงานของเราในสหราชอาณาจักรพร้อมให้บริการ 7 วันต่อสัปดาห์.

ติดต่อเรา

เริ่มต้นด้วย Mozilla

หยุดจ่ายค่าบริการโรมมิ่ง.

เลือกแพ็กเกจ สแกนคิวอาร์โค้ด ลงเครื่องออนไลน์ ข้อมูลการเดินทางที่เข้าใจง่าย.

ดูแผนการเดินทางและจุดหมายปลายทาง