Seu guia de solução de problemas para configurar seu eSIM de viagem da Mozillion no Windows 11.
Verifique nesta lista se o seu dispositivo é compatível com os serviços eSIM da Mozillion Travel.
Se o seu dispositivo for compatível com os serviços eSIM da Mozillion Travel, ele deverá estar equipado com um eSIM ou um cartão SIM físico.
Passo 1
Verificar a instalação do perfil eSIM
Seu dispositivo está equipado com um eSIM:
Verifique agora se um perfil eSIM está instalado no seu dispositivo. Acesse: Iniciar > Configurações > Redes e Internet > Celular > Perfis eSIM .
Na parte superior da página, você pode ver quais cartões SIM/eSIM estão instalados no seu dispositivo. Os perfis eSIM da Mozillion Travel serão exibidos como TSL-1234 (ex: TSL-0131, TSL-0199, etc.).
Se você tiver um perfil eSIM de viagem da Mozillion, clique na pequena seta para exibir mais opções e clique em " Usar" para selecioná-lo (clique em "Sim" na mensagem exibida) .
Etapa 1.2
Caso não tenha um perfil de eSIM da Mozillion Travel instalado, siga as instruções aqui para instalar um perfil de eSIM da Mozillion Travel.
Após instalar o perfil do eSIM de viagem da Mozillion, clique nele para exibir mais opções e clique em " Usar" para selecioná-lo. Em seguida, vá para a próxima etapa .
Etapa 2
Verificar ativação do perfil eSIM
Na janela flutuante de rede, certifique-se de que:
A rede celular (ou móvel) está ativada .
O Wi-Fi está desativado .
Etapa 3.1
Aplicar dados ao perfil eSIM
Agora, utilize dados móveis no seu perfil eSIM de viagem da Mozillion:
Acesse: Iniciar > Configurações > Redes e Internet > Celular (ou Móvel ) . No menu suspenso na parte superior, escolha o SIM correspondente ao seu perfil do eSIM de viagem da Mozillion. Para garantir que você selecionou o correto, você verá o nome Mozillion exibido logo abaixo de Configurações de conexão, junto com as barras da rede celular.
Etapa 3.2
Certifique-se de que a opção Roaming esteja ativada nas opções de roaming de dados:
Acesse: Iniciar > Configurações > Rede e Internet > Celular (ou Móvel ) . Nessa mesma página, no campo Opções de roaming de dados, selecione Roaming no menu suspenso.
Importante
: Se você seguiu cuidadosamente os passos anteriores, seu perfil do eSIM Mozillion Travel agora está sendo usado para a conexão de dados móveis (e NÃO seu chip SIM físico, caso você tenha um) . Isso significa que você não terá custos adicionais de roaming, pois as tarifas do eSIM Mozillion Travel serão aplicadas enquanto você estiver usando a conectividade móvel do eSIM Mozillion Travel. De qualquer forma, sempre verifique se o seu perfil do eSIM Mozillion Travel está selecionado para dados móveis para evitar custos adicionais de roaming no exterior.
Etapa 4.1
Verifique a configuração da APN
Agora, certifique-se de que o APN ( Nome do Ponto de Acesso ) esteja configurado corretamente em seu dispositivo .
Acesse: Configurações > Redes e Internet > Celular e, em seguida, Configurações da operadora de celular .
Se o APN do eSIM de viagem da Mozillion “ mbb ” aparecer na lista na “ Configurações de APN ” , vá para a próxima etapa .
Se o APN da Ubigi “ mbb ” não aparecer, clique em “ Adicionar um APN ” e preencha:
– Nome do perfil: Mozillion
– APN: mbb
Clique em Salvar . Este novo APN aparecerá na " Configurações de APN " .
Etapa 4.2
Certifique-se de que o APN do eSIM de viagem da Mozillion apareça como " Aplicado " , clique nele e selecione Aplicar .
Etapa 5.1
Verificar exibição de rede
Nesta etapa, ative o “ Modo Avião ” por 5 segundos e desative-o. Essa ação atualizará a conexão de rede do seu dispositivo.
Etapa 5.2
Assim que estiver conectado à rede, você verá um ícone de rede aparecer na parte inferior da tela.
Passo 6
Verificação final
Nesta etapa, teste a conectividade do seu eSIM de viagem abrindo o menu suspenso de rede e clicando em “ Ver minha conta ” .
Ou abra um navegador e acesse mozillion.com/travel-sim.
Observação: Caso o sinal da rede ainda não esteja visível, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente para obter mais ajuda e informe o ICCID do seu perfil eSIM.