문제 해결/자주 묻는 질문

네트워크 설정으로 이동하여 '셀룰러/모바일'을 클릭하고 '프로필 추가'에서 이메일로 전송된 활성화 코드를 입력하세요.

아니요, 기존 번호와 네트워크는 변경되지 않습니다. eSIM 은 데이터 로밍 전용으로, 네트워크 요금을 절약하는 데 도움이 됩니다.

아니요, 여행용 eSIM 은 기기에 있는 기존 SIM과 함께 작동합니다.

네, Mozillion Travel e-SIM 주문이 완료되고 결제가 확인되면 이메일로 확인 메일을 보내드립니다.

만약 이메일을 받지 못하셨다면:

• 스팸 폴더를 확인하세요.
• 온라인 주문 과정에서 이메일 주소를 정확하게 입력했는지 확인하십시오.
• 이메일을 다운로드할 수 있는 인터넷 연결(예: Wi-Fi 연결)을 사용하고 있는지 확인하십시오.

추가적인 도움이 필요하시면 고객 지원팀 .

네, Wi-Fi를 사용하여 다른 기기와 데이터를 공유할 수 있습니다.

아니요, 모든 요금제는 선불 방식이며, 데이터가 더 필요할 경우 충전하시면 됩니다.

아니요, 국가별로 여행용 eSIM을 따로 설치할 필요도 없고, 동시에 여러 개의 여행용 eSIM을 설치할 필요도 없습니다. 기기에 장착된 여행용 eSIM 하나로 모든 여행에서 사용 가능합니다.

기기에 설치된 Mozillion Travel e-SIM 하나로 당사 여행용 e-SIM 페이지에 나열된 모든 국가에서 연결할 수 있습니다.

여행 목적지에 맞는 데이터 요금제를 선택하고 구매를 완료한 후, Mozillion Travel e-SIM을 설치하고 연결을 즐기세요.

아니요, Mozillion Travel eSIM 데이터 로밍 전용 추가 입니다

네, 이 서비스는 5회로 제한되며, 이전에 받으신 QR 코드를 사용하시면 됩니다.

확인하거나 , 대시 보드 QR 코드를 스캔 하거나, [email protected]

기기에서 데이터 로밍을 켜면 해당 국가 내에서 eSIM이 자동

네, 이메일로 받으신 Mozillion Travel e-SIM을 설치하려면 데이터 연결 또는 Wi-Fi 연결이 필요합니다.

• 구매가 확정되면 QR 코드가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 
• QR 코드를 길게 누르거나 스캔하여 기기에 새 e-SIM을 설치하세요.
• 데이터 요금제를 바로 사용하실 수 있으며, 사용량을 실시간으로 추적할 수 있습니다.

QR 코드를 스캔하여 여행용 e-SIM을 설치하면 Mozillion 여행용 e-SIM 데이터 요금제를 바로 사용할 수 있습니다. 유효 기간은 서비스 지역에 도착하는 즉시 시작됩니다.

참고: 이미 서비스 지역에 있는 경우 활성화가 즉시 시작됩니다.

Mozillion Travel e-SIM에 데이터를 추가하려면 처음 eSIM을 구매할 때와 동일한 절차를 따르세요. 자세한 안내는 " Mozillion Travel e-SIM 데이터 충전하기"를 .

국가를 이동할 때 요금제 전환은 자동으로 이루어집니다. 모질리온 트래블 e-SIM은 자동으로 현지 네트워크에 연결되어 해당 국가에서 구매한 요금제를 활성화합니다.

예를 들어 스페인에서 독일로 여행하는 경우, 스페인에 있는 동안에는 스페인 요금제에서 데이터가 차감되고, 독일에 도착하면 독일 요금제에서 자동으로 차감됩니다.

Mozillion Travel e-SIM은 향후 여행에도 반복해서 사용할 수 있습니다.

원하시면
기기에서 e-SIM을 비활성화할 수 있습니다( iPhone , Android , iPad 또는 노트북

재활성화 후에는 다가오는 여행을 위한 새로운 데이터 요금제를 충전할 수 있습니다. Mozillion Travel e-SIM은 도착 즉시 연결 가능합니다.

선불 데이터 요금제는 구매 후 6개월 이내에 활성화해야 합니다. 지금 모질리온 트래블 e-SIM을 구매하시고 나중에 설치하셔도 되지만, QR 코드를 스캔하여 6개월 이내에 활성화하셔야 합니다.

QR 코드 스캔 시 오류가 발생하는 가능한 이유:

• 사용하시는 기기는 eSIM을 지원하지 않습니다. eSIM을 지원하는 기기를 .
• 귀하의 기기는 유심 잠금 상태입니다. 통신사에 문의하여 잠금을 해제하세요.

QR 코드를 5회 이상 스캔하셨습니다. 고객 지원팀 도움을 받으세요.

QR 코드는 구매 후 X개월 이내에 활성화해야 합니다. 스캔하기 전에 휴대폰을 분실한 경우에도 나중에 새 기기나 다른 eSIM 호환 기기에서 설치를 완료할 수 있습니다.

추가적인 도움이 필요하시면 고객 지원팀 .

다음 결제 방법을 이용하여 주문을 완료하실 수 있습니다

• 마스터 카드
• 비자
• 아멕스
• 구글 페이
• 애플페이

Mozillion의 여행용 eSIM은 각 목적지의 신뢰할 수 있는 현지 네트워크에 연결하여 안정적인 통신 범위와 빠른 데이터 속도를 제공합니다. 각 국가에서 이용 가능한 네트워크를 확인하려면 여기를 .

두 번째 여행용 eSIM을 구매하려면 새 계정을 만들어야 합니다.